Dorian U.
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J'ai refusé le paiement je ne comprenais pas pourquoi Bouygues ici donc je désire rétablir le paiement de 5,60. Merci
Comment vous l'expliquer. J'attends votre appelBonjour Micheline, NRJ Mobile est une marque de l'opérateur Bouygues Telecom-Business Distribution. Cette information est présente sur votre contrat ainsi que sur nos... -
Forfait 20 GO qui passe à 30 GO au même prix
Le forfait de 20 go et passer à 30 go au même prix comment en bénéficierBonjour Joël, Je constate que votre ligne se terminant par 4005 est actuellement en cours de résiliation par le nouvel opérateur. De ce fait, nous n'avons plus la possibilité... -
Je souhaite installer la box
Je suis client et je souhaite installer la box...Bonjour Karim, Je suis ravi de voir que vous souhaitez profiter de notre offre Box 4G. L'offre est disponible ici : https://www.nrjmobile.fr/fr/box-4g.html. Vous pouvez... -
Bonjour, je souhaite récupérer des factures d'une ligne résiliée. Comment puis-je faire? Je vous remercie.
Bonjour, Suite au rachat de CIC mobile par Bouygue, j'ai transféré mon abonnement mobile, et je ne plus accéder aux anciennes factures. J'ai besoin des factures de janvier...Bonjour Aurélie, Pour information, vous pouvez toujours accéder à vos factures CIC pendant 12 mois suite à la résiliation de votre ligne en utilisant votre adresse mail comme... -
Navigation hors forfait sur 2 mois
Cela fait 2 mois que je dois régler une avance de 60 euros pour retrouver ma ligne pour de la navigation hors forfait. Je cherche à joindre un conseiller pour résoudre mon...Bonjour Michel, Concernant votre ligne se terminant par 2259, je constate à ce jour un hors forfait de 59,85 euros. Ce hors forfait est dû à des consommations WEB depuis la... -
facture telechargement impossible
Bonjour, Je n'arrive pas à accéder à mes factures (ni sur le mobile, ni sur le pc). Pourriez-vous me débloquer l'accès afin que je puisse avoir accès à mes factures...Bonjour Inès, Je constate que vous êtes l'utilisatrice de la ligne. À ce titre, vous n'avez pas accès à vos factures depuis l'espace client, car votre mode d'accès à l'espace... -
Ma facture va être rejeté par manque d’argent sur mon compte, comment payer en CB?
J’ai pas assez d’argent pour être prélevé, je voudrais payer par CB avant d’être privé de téléphoneBonjour Nolwen, Le dernier prélèvement pour votre ligne se terminant par 1529 a été fait le 24/06. Au moment où je vous écris, nous n'avons pas eu le rejet de prélèvement... -
Bonjour Suzanne, Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à nos offres. Je constate en effet que le paiement a été refusé. Je vous invite à prendre contact avec...
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Titulaire nom epouse
Bonjour, Je suis titulaire de 2 lignes mobile dont l'une est utilisée par mon épouse. Les noms d'utilisateurs sont corrects mais le nom du titulaire est le même pour les 2...Bonjour Stéphane, Pour information votre demande apparaît sous le prénom de Nathalie. Le changement de titulaire n'est disponible qu'après une demande auprès du service... -
résiliation non voulue de mon forfait
Bonjour, j'ai sans faire exprès appuyer sur le bouton "résilier" alors que je ne désirai pas résilier mon forfait, est il possible de ne pas prendre ma demande de résiliation en...Bonjour Hélène, Je vous rassure, aucune demande de résiliation n'a été prise en compte sur votre ligne se terminant par 0275. Je constate que vous avez simplement demandé une...
