FRANCK G.
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Débits catastrophiques suite changement paramètre par SAV
Bonjour, voici depuis plus de 6 mois que je me bats avec NRJ mobile et ma box 4G. Suite à la dernière communication avec un technicien, celui-ci a validé un éhcnage SAV sauf...Bonjour Franck, Le traitement de votre demande est du ressort de notre service technique. Je vous propose de poursuivre notre échange par mail afin de convenir d'un... -
Panne réseau nationale 28/10/19
Bonjour , quel dédommagement est prévu en raison de la panne réseau déclarée sur votre réseau depuis ce matin ? Actuellement dans le black out total, je suis d'astreinte et donc...Bonjour Franck, Dans un premier temps, nous tenons à nous excuser pour les désagréments causés. L'incident est actuellement en cours de résolution. Soyez assurés que nos... -
Problème d'accès connexion avec Box 4G
Bonjour, depuis quelques jours, je n'ai plus de connexion Internet à partir de certaines applications comme Mail, Postbox, mise à jour AppStore ... j'ai fait une réinstallation...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Franck, Je suis Mélanie de l'Assistance Mobile, j'ai repris la suite de ma collègue Bénédicte. Votre demande a bien été traitée. N'hésitez pas à revenir vers... -
Débit 4G toujours mauvais
je vous avais contacté il y a 1 mois pour un débit catastrophique, moins de 2Mb/s aujourd'hui) avec ma box 4G. La puce est sur le réseau SFR. Mais sur ma ligne mobile, la puce...Bonjour Franck, Après analyse de votre dossier, je constate que vous avez le forfait Box 4G - web illimité. Ce dernier est exclusivement sur les antennes SFR. Les... -
Débit box 4G catastrophique
Depuis quelques jours le débit a chuté, max mesuré : 2Mb alors que j'étais à presque 70Mbits... un technicien peut il me joindre d'urgence ?Bonjour Franck, Pour vous aider, je vous propose de vous mettre en relation avec le service technique. Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors... -
Meilleur réseau orange?
Je voudrais être sur le réseau Orange plutôt que SFR qui est moins bon dans mon domicile. Je suis venu chez NRJ Mobile parce qu'il était indiqué qu'on pouvait choisir son réseau...Bonjour Franck, Afin de vous apporter une assistance, j'ai besoin d'accéder à votre ligne. Pour obtenir votre numéro, je vous propose de continuer par mail. A tout de...
