Chrystele B.
Mes Statistiques
- 0 questions posées
- 23 réponses
- 1 meilleure réponse (4%)
-
mail relance document à fournir
Bonjour, Vous m'avez envoyer 2 mails comme quoi il manque un document pour valider mon dossier au risque d'annuler ma commande. Pourtant, j'ai bien signé électroniquement le...Bonjour Habib, J'ai effectué la recherche de votre commande par votre nom/prénom et votre adresse mail, je n'ai pas retrouvé votre commande. Afin de traiter votre demande... -
Merci de m adresser rapidement ma carte SIM
Bonjour, Je n'ai pas encore reçu ma carte SIM - pourriez-vous me l'adresser rapidement par courrier ? Merci bien, Cordialement, Mc ThirietBonjour Marie Christine, j'ai effectué une recherche de votre commande par le biais de votre nom/prénom et votre adresse mail, cependant je ne retrouve pas votre ligne... -
J’ai commandée un nouveau téléphone mais je n’ai pas de numéro de commande je ne sais pas comment suivre ma commande
Bonjour, J’ai commandée un nouveau téléphone mais je n’ai pas de numéro de commande je ne sais pas comment suivre ma commande. MerciBonjour Jean Marc, Merci Isabelle de contribuer sur l'Assistance Mobile, effectivement le suivi du renouvellement de mobile est visible sur votre espace client. Je vous... -
Retour d’inscription
Vous ne donnez pas suite à mon inscription pour ma fille au numéro 06 xx xx xx xx xx Je vous avez envoyé 10€ Pour la carte SIM . MerciBonjour Pierre André, Je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients. Je vous rassure votre commande est en cours d'activation, votre portabilité a été validée... -
Activation de ma ligne prevue le 11 juin. Toujours rien au 12 ?
Bonjour il y a 2 jours vous avez dit rétablir ma ligne le 11 juin. Aujourd'hui 12 juin je n ai toujours rien merci de faire le nécessaire ce jour. Tout est payé depuis le 30 mai.Bonjour Magali, Je constate effectivement que votre ligne est suspendue pour les SMS et restriction Data. Suite au règlement de votre facture, je procède à la remise en... -
Bonjour je n arrivé pas à activer l option internationale, je suis en algerie
Je suis en algerie et ma ligne ne marche...Bonjour Yasmina, Je vous rassure, j'ai bien eu votre retour sur un autre fil de discussion. Suite à votre demande, je procède à l'activation de l'option internationale avec... -
Résiliation de compte pas fait
J'ai envoyé une lettre de résiliation qui a été reçu par AR, mais mon compte est toujours active et j'ai pas encore reçu un confirmation de NRJ. Comment est-ce que je peux...Bonjour Anna, Rassurez-vous votre demande de résiliation a bien été traité. Le titulaire de la ligne et votre offre sont à usage professionnel, de ce fait la ligne n'est... -
Pourquoi ma commande a été annulée et comment puis-je y remédier ?
Bonjour, j'ai passé une commande qui a été annulée quelques heures plus tard sans aucune raison. Comment puis-je procéder pour recevoir la Carte SIM commandée ? Le numéro de...Bonjour Dorian, Je vais vous communiquer des informations confidentielles, concernant l'annulation de votre commande. Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais... -
Toujours pas activé après 14jours
Bonjour Le 25 mai j'ai reçu la carte sim Leur de l'abonnement j'ai demande quelle soit activé sous 14 jours , nous sommes le 9 juin et aucune signe de vie de ma ligne. Au...Bonjour Mélanie, Votre demande a déjà été traitée par ma collègue Bénédicte sur le fil de discussion suivant : https://www.assistance-mobile... -
Je n'ai pas noté mon numero de commande et je n'ai pas reçu de mail de confirmation
Pas de mail de confirmation de ma commande de forfait mobile , ni de preuve de paiement de carte sim...Bonjour Manon, Suite à une vérification automatique des commandes, je constate que votre commande a été annulée. Je vous invite à souscrire une nouvelle ligne. Je vous...
