Anonyme
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Je souhaite changer de date de prélèvement svp parce que Jarive pas à régulariser et Je voudre le 5 de chaque mois
Je souhaite changer de date de prélèvement parce que. Sa se prélève jamais ala maime date. Du coup j’arrive pas à régulariser ma facture et ces traits entêtent svp je paye 14...- Anonyme
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SORAYA, Je vous remercie pour votre retour. Je vous confirme que le délai de prélèvement a été modifié. À partir de novembre, vos factures seront bien prélevées aux... -
Facturé de 10€ sans raison!!!
Bonjour je suis facturé de 10€ sans raison!!!- Anonyme
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Bonjour YULIAN, Oui, en effet sur votre facture sont indiqués des frais de remise en service de votre ligne d'un montant de 10€. Votre facture de septembre ayant été... -
Je souhaite changer de date de prélèvement svp parce que Jarive pas à régulariser et Je voudre le 5 de chaque mois
Je souhaite changer de date de prélèvement parce que. Sa se prélève jamais ala maime date. Du coup j’arrive pas à régulariser ma facture et ces traits entêtent svp je paye 14...- Anonyme
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Bonjour SORAYA, Je suis navré de votre situation. Vos factures sont prélevées en début de mois. Votre jour de renouvellement de forfait est le 19 et le prélèvement... -
Je voudrai la date d achat de mon portable
Je ne trouve pas la date d achat du portable- Anonyme
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Bonjour CATHERINE, Un Samsung Galaxy Core Prime VE blanc a été acquis le 19/12/2015. Un Samsung Galaxy A50 Bleu DS a été acquis le 26/11/2019 . Vous avez la possibilité... -
J’aimerais changer la date de prélèvement de ma facture a payé car le 29 de chaque mois me convient pas comment faire?
Le 5 de chaque mois me conviendrait- Anonyme
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Bonjour MELANIE, Je vous remercie pour votre retour. Je vous confirme que le délai de prélèvement a été modifié. À partir de novembre, vos factures seront bien... -
service paiement facture indisponible
le service facture pour regler est indisponible ca indique A technical error has occurred.- Anonyme
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Bonjour VALERIE, Je tiens d'abord à vous remercier pour votre confiance. Je constate que vous êtes parvenue à régler votre facture sur votre espace client ce matin. Je... -
Bonjour,mon débit internet est restreint, je souhaite récupérer de l'internet
Bonjour, mon débit internet est restreint, car j'ai consommé les 40go de mon forfait. Je souhaite récupérer de l'internet, mais l'option en question n'apparait pas dans la...- Anonyme
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Bonjour CHARLOTTE, Oui en effet, en tant qu'utilisatrice de la ligne, vous n'avez pas accès au rétablissement du débit qui est une opération payante. Avez-vous la... -
J’aimerais changer la date de prélèvement de ma facture a payé car le 29 de chaque mois me convient pas comment faire?
Le 5 de chaque mois me conviendrait- Anonyme
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Bonjour MELANIE, Nous avons la possibilité de modifier votre date de prélèvement, pas de soucis. L'opération est facturée 5€. Validez-vous cette proposition ? Merci... -
D'où vient le 20 € hors forfait?
J'ai été facturé un fors forfait, je ne sais pas d'où cela vient. Je suis largement en dessous par rapport à mon contrat. D'où vient cette sur consommation ? Cordialement F Collin- Anonyme
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Bonjour FREDERIC, Je constate que l'utilisateur de la ligne a souscrit un abonnement "DigitalGlobalPass_Jeu a telecharger" sur internet, en date du 28/09/2021. 5 EUR /... -
reavoir axes à mon forfait
bonjour, j'ai essayé et pas réussi à me connecter en 4 G en andorre et vous avez tout bloqué , je suis de retour en france et aimerais profiter de mon forfait téléphonique sms...- Anonyme
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Bonjour JEAN MARC, Andorre fait partie d'une zone tarifaire non incluse dans votre forfait. Ainsi, le fait d'avoir consommé 4 Mo depuis cette communauté, a généré un hors...
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