Anthony P.
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Bonjour, je souhaite résiller mon abonnement. Bien cordialement.
Je souhaite résiller mon abonnement. Déménager dans un autre pays.Bonjour Vladislav, Je suis navré d'apprendre que vous envisagez de nous quitter. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange... -
Facture incorrecte de 80€
Bonjour, J’ai été prélevé d’une facture de 80€ pour des frais de résiliation. Mon abonnement courait depuis plus de 2 ans et mon engagement était fini depuis très...Bonsoir Ozan, Vous avez souscrit votre offre auprès de nos service en 01/2021. Initialement, vous aviez opté pour une offre sans engagement au tarif initial de 20 € sur... -
Je n affiche pas de réseau mobile chez moi. Dehors oui. Je ne reçois pas ni envoie SMS ni appel.
Chez moi pas de couverture mobil. Je ne reçois et n envoie ni SMS ni appel. Téléphone récent. Internet fonctionne mal dedans et dehors. Pas en mode avion. Les 2 touche wifi et...Bonjour Claude, Je suis navré de lire ces dysfonctionnements. Après vérification, votre ligne comporte bien des usages au niveau des appels, SMS et Internet. La... -
changement de numéro mobile rio
J'ai changé d'opérateur avec un nouveau forfait NRJ .Jai également de numéro de mobile, je constate que ma résiliation auprès de mon ancien opérateur n'est pas faite ? que...Bonjour Dolores, Merci pour votre récente souscription ! Après vérification, je constate que vous avez souscrit auprès de nos services en demandant un nouveau numéro... -
Facture mobilee
Bonjour j’ai une facture non réglé de 50€ puis avoir un lien pour la réglé merciBonjour Davon, Après vérification, je vous confirme que votre facturation mensuelle est à jour. Le dernier prélèvement effectué sur votre compte bancaire en date du 29/09... -
Garder mon numéro actuel
Bonjour, j’ai souscris à un abonnement chez vous mais on m’a attribué un nouveau numéro de téléphone alors que je souhaitais conserver le mien, est-ce possible de le récupérer?Bonjour Célia, Merci pour votre récente souscription auprès de nos services ! Après vérification, je constate en effet que la portabilité de votre numéro n'a pu être... -
hier j'ai demandé de résilier mon compte, c'est une erreur de ma part. pouvez-vous l'ignorer
bonjour, j'ai envoyé une letre avec AR pour résilier mon contrat, pouvez-vous ne pas en tenir compte, c'est une erreur de ma part. je vous en remercie,Rosemarie, Merci pour votre retour. Je vais donc faire le suivi de mon côté jusqu'à réception auprès de nos services. Dès réception, j'annulerai le traitement de votre... -
hier j'ai demandé de résilier mon compte, c'est une erreur de ma part. pouvez-vous l'ignorer
bonjour, j'ai envoyé une letre avec AR pour résilier mon contrat, pouvez-vous ne pas en tenir compte, c'est une erreur de ma part. je vous en remercie,Bonjour Rosemarie, Après vérification sur votre ligne, aucun courrier de résiliation n'a été réceptionné à ce jour. À quelle date l'avez-vous envoyé ? Avez-vous déjà reçu... -
Je souhaite qu’on me renvoie mon colis
Bonjour, Vous m’avez envoyé mon colis (ma puce mobile) le 5/10/22 mais je n’ai pas pu la récupérer. J’aimerais que l’on me le renvoie à une nouvelle adresse car je n’arrive...Bonjour Jana, Je suis navré d'apprendre que vous n'ayez pas réceptionné votre carte SIM. Après vérification du suivi de livraison, les services postaux n'ont en effet pas... -
CARTE SIM camera 4G
La nouvelle carte sim ne fonctionne pas dans la caméra Reolink. code enlevé etc..elle fonctionne dans un téléphone mais pas dans la caméra. J'ai déjà fait venir une autre...Bonjour Scea, Je constate que mon collègue Romain traite actuellement votre demande. Je constate en effet que votre carte SIM a déjà été remplacée. Sachez que...
