Anthony P.
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Bonjour,je n' arrive pas à changer le forfait de ma fille,je souhaite monter de gamme merci de m aider
On m indiqué de me rapprocher du gestionnaire de la ligne je n y comprends rien.je vais résilier si aucune solution n est trouvéeBonjour Sylvain, Nous avons pu faire le point sur l'ensemble de vos lignes durant notre échange téléphonique de ce jour. Belle journée à vous et à bientôt sur l'Assistance... -
Bonjour, j'aimerais annuler mon forfait, mais je ne peu pas trouver comment le faire en ligne
Bonjour, j'aimerais annuler mon forfait, mais je ne peu pas trouver comment le faire en ligneBonjour Alex, Je constate que vous avez pu faire le point sur votre demande via notre tchat en ligne. Belle journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile ! Anthony... -
Je souhaiterais obtenir mon code RIO depuis l'étranger
Bonjour, Serait il possible que vous me contactiez afin que je puisse avoir accès à mon code RIO depuis l'étranger ? MerciBonjour Anne Laure, Je suis navré d'apprendre que vous envisagez de nous quitter. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre... -
Ma puce téléphonique
J'ai reçu ma puce dimanche, je l'ai activé mais elle est suspendu Comment faire pour la remise en ligne ? MerciBonjour Eric, Je constate que ma collègue Laurie a traité votre demande. Votre ligne a été remise en service ce jour à 11h26. Je vous invite donc à redémarrer votre... -
Bonjour, savez vous comment joindre, meme par mail le service client?
Depuis 2 semaines je n'arrive plus a envoyé des photos depuis mon mobile, iphone 5s. Je suis NRJ Cdiscount. En général je n'active la 4g uniquement pour ça et très rarement...Bonjour Stéphane, Afin de permettre l'envoi d'une photo, donc par MMS, l'accès à Internet est nécessaire sur votre mobile. De ce fait, pouvez-vous vérifier que les données... -
Vous trompez, envoyé carteSIM avec autre numéro
Je commande une abonnement le cart e SIM arrive avec autre numéro fini 633 le document envoyé écrit mon numéro que fini 1907 (changer or résilier).. très temps perdu en...Bonjour Paul, Merci pour votre récente souscription auprès de nos services ! Après vérification, je constate que vous aviez demandé la portabilité de votre numéro se... -
répondre à Célia V
Bonjour Célia V Je vous remercie de votre réponse. J'ai souscris le 22 sept un contrat forfait mobile auprès de La Poste-Telecom. Et je leur avais demandé la portabilité de mon...Bonjour Lydie, Merci pour votre récente souscription. Je constate que vous avez contacté notre Service Client ce matin afin de relancer la portabilité de votre numéro... -
Résiliation ancien opérateur non fait
Bonjour, je réponds à votre réponse ma ligne qui n'a pas était résilier finis par 32. Pouvons nous échanger par mail si possible. Cordialement.Bonjour Xy, Je vous confirme que votre numéro se terminant par "32" a bien fait l'objet d'une portabilité vers nos services le 14/09 dernier. Ainsi, votre numéro est... -
Carte sim erroné
Depuis le 23 septembre je n'ai pas de téléphone,j'ai pris un abonnement on m'a envoyé une carte sim erronée..j'ai signalé. On m'a renvoyé une carte sim qui apparemment est...Bonjour Nathalie, Je suis navré de lire votre situation. Je constate que mon collègue Bertrand traite actuellement votre demande. En effet, une seconde carte SIM vous a... -
Comptabilisation sms
Nouveau client J’ai effectué une dizaine de sms et mon decompte fait etat de 29 envois J’ai effectué un essai avec le message ´test’ (4 caractères) vers un No mobile français...Bonjour Stéphane, Merci pour votre récente souscription. Après vérification, votre suivi consommation mentionne en effet l'envoi de 41 SMS depuis le 15/09 dernier. Au...
