Maude B.
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Je veux changer de réseau mobile mais je ne sais pas comment faire.
Bonjour, lorsque je suis chez moi je ne capte pas du tout je suis en aucun service pourriez vous s'il vous plait me passer sur le réseau Bouygues télecom s'il vous plait?Bonjour Marine, Je ne vois pas de trace d'appel vers nos services sur votre ligne. Celà concerne-t-il une autre ligne ? Il est nécessaire que je vous contacte pour vous... -
Depuis mon déménagement , j'ai toujours des problèmes de réseau
Le réseau est très faible voire inexistantBonjour Nicolas, Je constate que vous avez contacté le Service Technique à ce jour et l'anomalie est résolue. Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur... -
Problème internet. Après paiement, internet toujours bloqué
Bonjour, Après avoir payé ma facture (et confirmation du paiement reçu). Je n'ai reçu aucun message me disant que mon accès internet serait remis. J'ai également éteint et...Bonjour Adrien, En effet, suite au règlement en carte bancaire, votre ligne aurait dû se remettre en service sous 2h maximum. Suite à un incident, la remise en service... -
Je veux changer de réseau mobile mais je ne sais pas comment faire.
Bonjour, lorsque je suis chez moi je ne capte pas du tout je suis en aucun service pourriez vous s'il vous plait me passer sur le réseau Bouygues télecom s'il vous plait?Bonjour Marine, Je constate que sur votre domicile, la couverture est optimale. Une mise en relation avec notre service réseau est nécessaire afin d'effectuer des... -
Choix opérateur mobile
Bonjour, Je sais bien que ma question a déjà été posée, mais tant que vous n'aurez pas mis l'information sur l'espace client, vous risquez fort de la voir réapparaître. Je...Bonjour César, Il n'est pas possible de faire un changement de réseau dans les premières 48h d'activité de la ligne portée, car les services se mettent encore en place. Si... -
Nouvelle ligne et déjà des appels intempestifs ?
Bonjour, Cela fait un peu près un mois que j'ai souscrit un contrat cdiscount mobile et je reçois déjà des appels et sms intempestifs : - notifications sms whatapps alors...Bonjour Stéphane, Il est possible que les personnes vous contactant ait obtenu le numéro de mobile via l'ancien utilisateur de cette ligne. Vous avez la possibilité de... -
Je suis en Italie et ma carte SIM ne change pas de centre de messagerie.quel est le centre de messagerie?
Je suis en Italie et ma carte SIM ne change pas de centre de messagerie.quel est le centre de messagerie?Bonjour Stéphane, Le numéro du centre de messagerie vous sera communiqué, comme convenu par téléphone, par le Service Technique que vous aviez tenté de joindre ce matin... -
Changer le nom du titulaire de la ligne
Bonjour, J'ai fais la demande de changement de payeur de la ligne qui a été validé, donc nouvelles coordonnées bancaires avec la carte d'identité envoyé. Ce qui signifie...Bonjour Jessica, Le changement de payeur sur une ligne n'entraine pas automatiquement un changement de titulaire. Il peut être mis en place mais pas depuis l'espace client... -
Pourquoi dois je paye un hors forfait, alors que je suis aux Portugal normalement ça ne devais pas
Bonjour, Dans mon forfait il est dit que je peux utiliser mon forfait en union européenne, comme en France. J'ai activé sur internet les options demande et la je dois payer...Bonjour Noémie, En effet, vous pouvez utiliser votre forfait en Europe comme en France. Votre Hors Forfait correspond uniquement à des appels depuis le Portugal vers un... -
Changement date
Bonjour, J'aimerai changer la date de prélèvement pour cause d'impayé. Pouvez vous me prélevé mon forfait le 5 du mois ? MerciiBonjour, Après analyse, je vois que vous avez deux lignes chez nous, une NRJ et une CDiscount. L'une ayant un Jour de Remise à zéro du forfait au 9 et l'autre au 5. Le jour...
