Meltem S.
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Auriez vous un forfat 3go pour 2.99euros comme les concurents ?
Auriez vous un forfat 3go pour 2.99euros comme les concurents ?Bonjour Joao, Pour savoir quelles offres sont disponibles actuellement en souscription, je vous invite à vous rendre sur le site web de Cdiscount : https://www.cdiscount... -
J’ai des prélèvements pour achat multimédia non sollicite ?
Je ne sais pas comment bloquer ces prélèvements Help !! Je n’ai rien acheté !Bonjour Anne-Claire, J'ai vérifié et vous aviez un téléchargement Gallery (DigitalGlobalPass_PlayUp) souscrit le 29/01/23, facturé à 3€/semaine. Vous avez résilié cet... -
Pourquoi vous avez prélevé deux fois le montant du forfait
Vous avez prélevé 22,98 soit disant 12€98 le forfait et 10€ un frais supplémentaires que je le comprends pas et aujourd'hui encore un prélèvement de 12,98 € ! Je vous demande...Bonjour Nour, Comme indiqué par ma collègue Célia, les 10 € supplémentaires sur la facture du 08/03 sont les frais de rejet de prélèvement de la facture du 16/02. Ces frais... -
changé le prélèvement
bonjour je voudrais changé la date de mon prélèvement svp le 5 de chaque mois cordialementBonjour Christophe, J'ai la possibilité de modifier la date de prélèvement de votre forfait en prenant en compte quelques conditions. Les dates de prélèvements possibles sont... -
Changemnt de titulaire de ligne mobile
Bonjour, J'aimerai changer le titulaire de ma ligne mobile, comment procéder ?Bonjour Prisca, Souhaitez-vous uniquement changer le titulaire et rester payeur de la ligne ou vous voulez changer titulaire et payeur? La modification du titulaire et/ou... -
Impossibilité de créer le compte client avec 2 codes confidentiels envoyés le même jour
Bonjour, Nouvelle cliente, j'ai reçu 2 codes confidentiels ce matin, mais impossible de les rentrer. J'ai demandé un nouveau code. J'ai reçu le code d'activation, mais pas le...Bonjour Aline, Afin de débloquer la situation, je viens de demander l'envoi d'un nouveau code confidentiel provisoire, vous allez le recevoir par SMS. Vous trouverez plus... -
Le tarif annoncé n’est pas celui facturé
Bonjour. J’ai souscrit à une offre à 6,99€ et je suis facturé 7,99€ ! Pourquoi ? Sachant que je n’ai aucun dépassement ni aucune option payanteBonjour Evelyne, Je suis navrée de la gêne occasionnée. Le code promotionnel automatique ne s'était pas appliqué à la souscription. Je viens d'appliquer le code de... -
Demande d’indemnisation
Bonjour J’ai souscrit à un forfait NRJ mobile pour mon fils il y a quelques semaines. Nous avons reçu la carte SIM mais celle-ci n’a pas fonctionné, elle n’était pas reconnu...Bonjour Stéphane, Je suis ravie d'apprendre que la nouvelle carte SIM fonctionne. Je vous confirme la mise en place d'un geste commercial d'un mois de forfait sur la ligne... -
Comment accéder à l'application mobile code refusé
J'ai reçu un code mais il ne fonctionne pas, j'ai reçu un autre code pour réinitialiser mis rien ne fonctionne et l'accès est maintenant bloquéBonjour Louise, Vous avez la possibilité de vous connecter soit avec l'identifiant mail soit avec l'identifiant numéro de mobile, pour chaque identifiant le mot de passe... -
pb titulaire
Bonjour, Quelle drôle de découverte. Je ne comprend pas pourquoi je ne suis plus titulaire de ma ligne. je suis toujours nommé utilisateur, payeur mais au nom d'une personne...Bonjour Manon, J'ai reçu un retour du Service Informatique qui m'indique que le changement de titulaire est lié à Cdiscount qui nous a envoyé un titulaire différent avec les...
