Jennifer G.
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Je n'arrive pas à régler ma facture impayée alors que je rentre les bons numéros de ma carte bancaire.
Comment faire pour que ma carte soit acceptée vu qu'il y a des provisions sur mon compte?Bonjour Killian, Après vérification je constate que votre paiement par carte bancaire a fonctionné, votre ligne a été remise en service. Je vous invite à redémarrer votre... -
Bonjour comment obtenir le code de connexion
Bonjour comment obtenir le code de connexionBonjour Ufuk, Vous retrouverez toutes les informations pour vous connecter à votre Espace Client ici : https://www.assistance-mobile... -
Je souhaite annuler ma commande svp !!
Jai voulu prendre le forfait discount mais je me suis apparu après cou que c'était que un 4G et je souhaite un 5G compatible avec mon téléphoneBonjour Emma, Je me permets de revenir vers vous par mail afin de récupérer les informations nécessaires pour l'annulation de votre commande. A tout de suite... -
Comment je peux acheter plus go sans changement de forfait ?
Je voulais savoir comment acheter plus de go sans changement de forfait ? Je besoin plus de go seulement cette semaine.Bonjour Migmar, Je constate que vous avez consommé l'intégralité de votre enveloppe DATA sur votre ligne mobile se terminant par 14. Vous avez, si vous le souhaitez, la... -
Modification nom contrat
Je viens de souscrire un nouveau contrat mais le nom qui apparaît est celui de ma fille Jeanne xxxxxxxx, il faut que soit svp mon nom, Anne xxxxxx qui soit lié au numéro...Bonjour Anne, Je vous rassure, j'ai caché vos informations personnelles. Vous n'êtes pas obligée de les indiquer sur votre post public, nous avons la possibilité de revenir... -
Je souhaite changer de numéro de d'appel pour cause de harcèlement
Suite à des soucis de harcèlement et ne souhaitant pas résilier mon abonnement je souhaiterai changer mon numéro d'appelBonjour Tatiana, En l'absence de ma collègue Laëtitia je me permet de vous répondre. Je vous confirme que votre changement de numéro de ligne mobile est en cours, votre... -
Bonjour, j'aimerai changer de numéro de mobile
J'aimerai changer de numéro de mobile, je suis chez crédit mutuel mobile.Bonjour Hajar, En l'absence de ma collègue Laëtitia je me permet de vous répondre. Je vous confirme que votre changement de numéro de ligne mobile est en cours, votre... -
Bonjour j'ai effectué mon changement d'adresse mais sur ma facture apparaît toujours l'ancienne adresse
J'ai besoin d'une facture à mon adresse xxxx xxxxx xxxx xxxxBonjour Clara, Après vérification je vous confirme que votre changement d'adresse a bien été pris en compte lorsque vous l'avez réalisé. Toutefois, une adresse de... -
Facturation hors forfait xxxxxx
Bonjour, j'ai été facturée pour un soit disant numéro spécial pour un montant de 1.94€: Appels vers numéros spéciaux Surtaxe numéro spécial xxxxxx 19/04 - 13:35 00:00:04 00...Bonjour Frédérique, Je suis désolée, cet usage a visiblement été effectué et facturé lorsque vous avez fait une erreur de saisie dans le numéro de votre correspondant... -
J'ai besoin du IBAN de NJRmobile pour payer ma facture
Une probléme avec payer par RIB, cést changéBonjour Phyllis, Afin de remettre votre ligne en service sous 2 heures suite au paiement, je vous invite à effectuer un paiement par carte bancaire. Vous retrouverez toutes...
