Jennifer G.
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comment assurer mon mobile?
J'ai commandé un nouveau mobile pour mon fils et j'aimerais l'assurer. Comment procéder je ne trouve pas l'option ou comment faire? Merci de votre réponse.Bonjour Sophie, Je suis désolée, nous ne proposons plus ce service. N'hésitez pas à vous rapprocher de votre agence bancaire, par exemple, afin de vous informer sur les... -
Remise sans limitation de durée
Bonjour ma remise est sans limitation de durée pourquoi la proratiser ce mois ci. Je peux vous transmettre l'imprime écran où c'est écrit. Il serait plus facile de communiquer...Bonjour Marielle, Votre remise nouveau client était de 7€/mois pendant 12 mois, et non pas à durée illimitée. Cette remise est entrée en vigueur le 01/03/2021 (date... -
J’ai besoin d’un justificatif de domicile
Bonjour, Je vais déménager dans le mois, j’ai donc mis mon adresse à jour et j’ai besoin d’un justificatif pour inscrire mon fils à l’école.Bonjour Sophie, Je suis désolée, je n'ai pas la possibilité de modifier votre adresse sur une facture déjà éditée, ni d'éditer une nouvelle facture dès à présent. Votre... -
Tarifs Polynésie française
Bonjour, j'ai un forfait 60Go, je voudrais savoir si je peux téléphoner de Polynésie vers la Polynésie, idem pour les sms et quelle serait la tarification. Ainsi que si je...Bonjour Armelle, Les usages vers ou depuis la Polynésie Française ne sont pas compris dans votre forfait. Voici les tarifs en vigueur pour vos usages depuis la France... -
Est ce J’ai droit à internet gratuit à Londres svp
Je suis à Londres je voudrais savoir si mon forfait me permet de bénéfice de la 4g gratuitementBonjour Aïssata, Votre forfait comprend 5 Go de DATA depuis l'UE et DOM dans le cadre de vos voyages occasionnels. Je vous confirme que les appels, SMS, MMS et 5 Go de DATA... -
stopper les téléchargements gallery
Je constate depuis deux mois une facturation de téléchargement Gallery alors qu'aucune démarche n'a été validée de notre côté, sur le compte de mon enfant mineur, et je souhaite...Bonjour Claire, Je constate qu'un abonnement de service de contenu nommé "DigitalGlobalPass_Jeu a telecharger" à 5€/semaine a été souscrit le 15/01/2022. L'éditeur de ce SMS... -
Forfaits 24 e 99 avec s10
Re bonjour je vous es contacter pour le forfaits 24e 99 + s10 offert valable jusqu'au 09/03 on bien confirmé que l'offre été d'actualités cependant je je trouve plus le lien...Bonjour Estelle, Cette offre en série limitée est proposée jusqu'au 9 mars, dans la limite des stocks disponibles. Je suis désolée, actuellement nous n'avons plus de... -
reponse à Jenifer G
non la facture du 27/01 était de 23,99€ j’ai vérifié sur l’application de ma banque et donc vous me prélever toujours 10€ de plus donc j’aimerais un remboursement par rapport à...Bonjour Mohamed, Effectivement, comme indiqué, votre facture du 27/01 s'élève à 23,99€ suite au rejet survenu le 11/01/2022 pour le motif "Provision insuffisante". Vous avez... -
Contacter quelqu’un par téléphone
Bonjour, ma fille (mineure) s’est fait voler son portable. J’ai bloqué la carte et souhaite en commander une autre. Cependant la commande bloque car ma fille est utilisatrice...Bonjour Yohel, Je me permets de revenir vers vous par mail afin de vérifier vos informations personnelles pour pouvoir vous venir en aide. A tout de suite ! Jennifer... -
sa fais deux mois qu’on me prélève 10€ de plus pour rien
sa fais deux trois mois qu’on me prélève 23€ au lieu de 13€ car une fois mon compte bancaire a refusé un retrait pour mon forfait or les 2 dernier mois mon compte n’a fais aucun...Bonjour Mohamed, Dans le cadre de votre forfait Cdiscount mobile, votre Service Client est disponible via l'assistance mobile. Après vérification, je constate que trois...
