Larissa L.
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Comment activer gratuitement l'option international
Bonjour, l'option international n'apparait pas dans mon l'Espace Client , "Forfaits et options" , puis "Gérer vos options. pouvez-vous procéder à son activation gratuite...Bonjour Juliette, Pour contacter vos proches en dehors de la France, l'activation d'une Option Internationale est nécessaire. Celles-ci sont gratuites, deux niveaux vous... -
Activation option volte (voix premium) ?
Bonjour Pouvez-vous activer l'option voix premium ? Merci d'avanceBonjour Yannick, Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter la bienvenue chez NRJ Mobile. Je vous confirme que je viens d'activer l'option "Voix Premium" sur votre... -
URGENT Merci d'activer les appels VOLTE
Bonjour, Merci d'avance de bien vouloir activer l'option Appels VOLTE ou ce que vous appelez voix premium, j'en ai vraiment besoin pour pouvoir pendant l'appel aller sur...Bonjour Mathieu, Merci pour votre réponse complète et d'avoir aidé les personnes dans la même situation ! Toutes les informations sont également présentes sur la FAQ... -
URGENT Merci d'activer les appels VOLTE
Bonjour, Merci d'avance de bien vouloir activer l'option Appels VOLTE ou ce que vous appelez voix premium, j'en ai vraiment besoin pour pouvoir pendant l'appel aller sur...Bonjour Alexandre, Après vérification, je constate que j'ai déjà effectué le traitement de votre demande dans un autre post. Je vous invite à consulter la réponse... -
Comment Résilier un abonnement playUp ??
Un abonnement à été déclenché sans que je le souhaite. Pouvez vous m'annuler cette abonnement. MerciBonjour Florence, Cette facturation provient d'un service qui se nomme DigitalGlobalPass_PlayUp. Il a été souscrit le 21/07/2022 à 17:31:31 depuis votre téléphone, par... -
Abonnement Digital Global Pass non souscrit et facturé
Vous indiquez dans ma consommation un abonnement de 2,99eur par semaine. Je n'ai pas souscrit cet abonnement et n'ai jamais reçu de sms pour le faire ou me le confirmant. Je...Bonjour Guy, Cette facturation provient d'un service qui se nomme PlayVOD. Il a été souscrit le 03/07/2022 à 18:08:49 depuis votre téléphone, par vous-même ou un membre... -
merci d'activer la voix premium
Bonjour, je vous remercie par avance de bien vouloir m'activer l'option voix premium, je ne l'ai pas trouvée dans mon espace client, il n'y a que la messagerie vocale. Merci...Bonjour Alexandre, Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue chez "Auchan Telecom". Je vous confirme que je viens d'activer l'option "Voix Premium" sur votre ligne. Ce... -
Changement de RIB et paiement
Je veux changer mon Rib puisque l' ancien ne fonctionne plus. Je ne peux pas puisque ma demande est en cours sur mon Espace client ( changement payeur) alors que je...Bonjour Arilantovao jean Bru, Tout à fait, après vérification, je constate qu'un changement de payeur était en cours sur votre ligne. Suite à votre demande, je viens de... -
Achat multimedia gallery toutes les semaines non sollicité. merci de me recréditer
Bonjour, trois achats multimedia gallery ont été prélevés alors que je n'ai rien sollicité.Merci d'annuler immédiatement et de me recréditerBonjour Corinne, Je viens de résilier ce service. Vous allez recevoir un SMS de confirmation de la résiliation. Sachez que, pour les prochaines fois, vous pouvez résilier... -
Suspendue ma ligne mais tél retrouver
Bonjour j’ai suspendu ma ligne en pensant avoir perdu mon téléphone mais je viens de le retrouver comment puis je faire pour la réactiver merciBonjour Patricia, Après vérification, je constate que votre ligne est active. En effet, mon collègue l'a remis en service suite à votre appel au service client à ce jour...
