Aude S.
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vos références bancaires
Bonjour, suite au refus du PREMIER prélèvement j'ai dû payer par CB. J'ai aussi eu la surprise d'avoir ma ligne coupée dans les 6 heures et non 6 jours après votre courriel...Bonjour Alan, Après vérification sur mes outils, le motif du rejet est lié au fait que notre prélèvement se heurte à des instructions spécifiques que votre banque a pu... -
Configuration manuelle & pas à pas ne fonctionnent pas, statut de connection déconnecté, pas d'humain au 0969...
Bonjour, le statut de connection des "déconnecté", la configuration manuelle ne fonctionne pas, le pas à pas non plus, et sur le 0969 360 200 il n'y a que des machines, aucun...Bonjour Léticia, Je vous remercie d'avoir essayé le pas à pas que vous avez pu trouver sur l'Assistance Mobile. Si malgré cette tentative cela ne fonctionne pas, nous... -
Perte de réception internet 4G
Bonjour, quand je suis chez moi et que je souhaite utiliser la 4G cela m'indique dans les applications ou navigateur "aucune connexion internet". Je tombe entre 1 et 2 barres...Bonjour Laurent, Il est possible que si vous rencontrez des difficultés uniquement à votre domicile, ce soit localisé. Afin de vous trouver une solution, j'aurais besoin... -
Réseau 4 g ultra lent
Le réseau 4g est affreusement lent!! 4 barres en 4g c’est comme si j’étais en Edge!!! Et il me reste 140 Go de données à consommer, merci de faire quelque chose, votre réseau...Bonjour Hugo, Je suis désolée que la vitesse de connexion ne soit pas celle attendue. Je vois que vous nous avez contacté ce jour afin de tester la qualité de réseau... -
écran Huawei P30Lite devenu très sombre
Bonjour Mon écran de mobile Huawei P30Lite est subitement devenu très sombre, sans que je touche quoique ce soit. J'essaye de régler les paramètres de luminosité et d'affichage...Bonjour Emilie, Je suis navrée de ce dysfonctionnement. Je vais prendre contact avec vous en privé. C'est un mail que vous allez recevoir sur l'adresse enregistrée... -
assistant ou conseiller
Bonjour, je souhaite avoir un conseiller pour souscrire à une nouvelle offre suite à une erreur de ma part. je n'avais pas vu que les sms étaient limités à 200 et...Bonjour Raphael, Après vérification, sur la ligne se terminant par 70, vous avez bien signé électroniquement le contrat le 26 juin 2020 à 08h55 . Les consommations nous... -
Bonjour pourquoi j’ai de - en - de data alors que j’en consomme pas, ayant désac les données mobiles sur mon tel ? Cdlt.
J’ai également reçu une facture de 0,53€ sans dépassement de forfait appels/smsBonjour Marine, Je viens de vérifier sur votre ligne, vos 200 Mo ont été consommés en totalité depuis le 23 juillet 2020 ce qui explique que vous n'ayez plus de connexion... -
Changer de reseau v
Bonjour, J'ai souscrit voici quelques mois au forfait Cdiscount 200Go. L'offre ( écrit en toutes lettres sur le forfait) la possibilité du choix de l'opérateur. Je n'ai jamais...Bonjour Yann, Après vérification, la couverture réseau SFR est optimal sur votre domicile. Si vous rencontrez des difficultés, nous avons besoin de vous mettre en...
