Jean-Philippe J.
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Activation messagerie + présentation du numéro
J'ai tenté d'activé la consultation de la messagerie + la présentation du numéro cela n'est pas pris en compte ! Impossible de les activer alors que ça devrait être des...Je vois... Dans ce cas, il te faut patienter qu'un membre de l'équipe de NRJ Mobile prenne en charge ta demande. Il aura accès à ton dossier et pourra te renseigner plus... -
Date portabilité SIM
Bonsoir, je viens de passer chez free (j'étais sur CIC mobile avant), j'ai activé la carte sim free mais je n'ai toujours aucun signal plusieurs heures après l'activation. Selon...Bonsoir Olivier, C'est l'opérateur entrant (celui qui "gagne" le client) qui se charge de toute la procédure de portabilité du numéro. Dans ton cas, il te faut donc te... -
Bonjour j'ai ouvert Méline mais je n'ai toujours pas d'internet
Bonjour depuis que j'ai eu Méline mais plus ils n'ont toujours pas accès InternetBonsoir Rosita, Je ne suis pas certain d'avoir compris la question, donc si ma réponse ne correspond pas à ta demande, ne m'en veux pas et essaye de la reformuler. Voici... -
Activation messagerie + présentation du numéro
J'ai tenté d'activé la consultation de la messagerie + la présentation du numéro cela n'est pas pris en compte ! Impossible de les activer alors que ça devrait être des...Bonsoir Alexandre, Si j'ai bien compris, tu as donc validé l'ajout de ces 2 options depuis ton espace client, et cela ne fonctionne pas, c'est bien ca ? Dans l'attente... -
je n'arrive pas à configurer mon mobile
je n'ai pas recu le mms de configurationBonsoir Bertha, En l'absence du sms de configuration, tu peux effectuer les réglages sur ton téléphone manuellement. Voici les réglages à effectuer (ou tout du moins à... -
Vieille carte SIM qui ne rentre pas dans mon nouveau téléphone
Ma (très) vieille carte SIM est trop grande pour rentrer dans mon nouveau téléphone qui ne peut accueillir que des nano-SIM. Elle n'est pas sécable.Bonjour Olivier, La première commande de remplacement de carte sim est gratuite *uniquement* si elle est commandée via l'espace client. Il faut cliquer sur l'onglet... -
Vous avez refusé ce jour ma commande pour un forfait mobile N° 441813309205
Bonjour vous avez refusé ma commande sans fournir de motif pouvez vous svp me confirmer qu'il ne s'agit pas d'un beug et sinon pouvez vous me dire pourquoi ce refus. Merci d'avanceBonjour Adlène, A titre indicatif, les causes les plus courantes d'annulation de commande sont : - si tu as eu des impayés auprès d'autres opérateurs de téléphonie mobile... -
Paramétrer mobile
Bonjour, je ne reçois pas le SMS de confirmation pour paramétrer les MMS et internet. Merci de me téléphoner rapidement.Bonjour Séphora, En l'absence du sms de configuration, tu peux effectuer les réglages sur ton téléphone manuellement. Voici les réglages à effectuer (ou tout du moins à... -
Avoir plus d'internet en Espagne
Je pars en Espagne plusieurs mois. J'ai besoin d'avoir plus d'internet que les 2 go inclus dans mon forfait. Comment faire ?Bonjour Bastien, Il n'est pas possible d'acheter de la data supplémentaire pour le roaming UE/DOM. Par ailleurs, j'attire ton attention sur le fait que les conditions...
