Bilge K.
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Pourquoi je paye 32euro alors que mon forfait et de 20 euro
Pourquoi mon forfait augmente alors que je devrais payer que 20 euro .?Bonjour Romano, Vous avez souscrit à une offre au tarif de 19,99€, cependant, depuis l'activation de votre ligne, depuis 2 mois, les factures sont rejetés pour le motif... -
J ai tous les mois 15 € hors forfait d ou viennent ces n hors forfait
Depuis le changement de crédit mutuel vers Bouygues j ai des dépassements de forfait. Je voudrais qu ils soient justifiésBonjour Thierry, Je constate qu'une souscription auprès de Woozgo à hauteur de 5€/semaine a été enregistrée depuis la carte SIM utilisée, le 15/10/2022. Ces services sont... -
faire une opposition
Bonjour chers tous, Je vous écris pour faire une opposition à ma facture du mois d'août qui est fixé à 10,99 euros. En effet, lors des deux précédente factures, j'ai été...Bonjour Alain, Je vous invite à ne pas rejeter le prélèvement du 04/09/2023 afin d'éviter les frais de remise en service de votre ligne de 10€. La résiliation de... -
ma prochaine facture est de 22.98 € au lieu de 12.99 € ,
bonjour, vous m'avez déjà prélevé 8.65 € le 14/07 suite à un rejet de prélèvement normalement il ne doit pas figuré dans le prochaine facture ? la prochaine facture doit être...Bonjour Amirouche, Je vous souhaite la bienvenue auprès de notre opérateur. Lors de l'édition de la première facture de 8,65€, celle-ci a été rejetée le 21/07/2023 de la... -
Bonjour, je suis facturé chaque dimanche à 12h57 d'achats Multimédia à 5€. Pouvez-vous me dire à quoi cela correspond ?
Bonjour, je suis facturé chaque dimanche à 12h57 d'achats Multimédia à 5€. Pouvez-vous me dire à quoi cela correspond ? S'il s'agit d'un abonnement, je souhaite en être...Bonjour Leandro, Je constate qu'une souscription auprès de Jeu a telecharger à hauteur de 5€/semaine a été enregistrée depuis la carte SIM utilisée, le 23/07/2022... -
Bonjour Catherine, Je constate qu'une souscription auprès de PlayVOD à hauteur de 2.99€/semaine a été enregistrée depuis la carte SIM utilisée, le 21/08/2023. Je peux...
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Je ne peux pas activer la 4g malgré les bons paramètres de connexion, est il possible d'avoir une nouvelle carte sim ?
Je reçois les appels et je peux passer un appel, mais je n'ai pas de données itinérantesBonjour Michel, Je vous rassure que votre carte SIM est bien fonctionnelle. Suite à la surconsommation présente sur votre ligne, il y avait une suspension sur votre ligne... -
achats multimedia de 3 euros
bonjour j'ai recu des achats multimédia de 3euro pendant 5sem je voudrais leur source et leur suppression...Bonjour Ali, Je constate qu'une souscription auprès de PlayUp à hauteur de 3€/semaine a été enregistrée depuis la carte SIM utilisée, le 04/07/2022. Rassurez-vous, nos... -
Réponse à Ibtissam
Bonjour, Je suis très étonnée de recevoir un mail pour m'indiquer que vous cloturiez mon dossier . car je n'ai pas répondu à vos messages privés, mais je n'ai pas pu y...Bonjour Josette, Ma collègue Meryem vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile. Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je... -
Problème facture + option + blocage
Bonjour, Je rencontre plusieurs problème impossible de payer ma facture en ligne depuis plusieurs jours. Ensuite j'ai une option 40 gagas à 2€ que je n'arrive pas à...Bonjour Aniqa, Votre ligne étant suspendue suite à une surconsommation de 15€ et un impayé de 30.98€, je ne peux procéder à une suppression de l'avantage data qui est...
