Ebru D.
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2 mois que j’attends ma carte SIM
J’ai commandé la carte SIM depuis le 1 septembre et à ce jour 4 novembre je n’ai toujours pas reçu la commande. J’ai reçu de e-mail du service client me disant que je recevrais...Bonjour Adel, Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu votre carte SIM. Malheureusement, nous n'avons pas plus d'explication concernant la livraison de... -
Impossible de naviguer sur internet
Bonjour J'ai demandé un rétablissement de mon débit Web et je ne peux toujours pas surfer sur internet alors que l assistance mobile m'a confirmé que c était retablie je ne...Bonjour Eryn, Je suis navrée pour les informations qui vous ont été communiquées. Suite aux explications de ma collège Lucie, je constate que vous n'aviez pas mis en... -
recevoir carte sim en urgence
je viens de perdre mon téléphone, j'ai bloqué ma carte sim et cdemander une nouvelle, vu que je voyage dans 3 jours jaimerais savoir si je peux récuperer la nouvelle carte sim...Bonjour Nacera, Je suis navrée d'apprendre que vous avez perdu votre mobile. Vous recevrez votre carte SIM dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés. Nous n'avons pas de... -
Bug internet
Bonjour, ma fille n'arrive plus à se connecter depuis plus de trois jours, le réseau apparaît sur son téléphone mais ne peut se connecter n'y envoyer ou lire des messages...Bonjour Samia, Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des soucis sur votre ligne. L'incident que vous rencontrez nécessite l'intervention du service technique... -
J'ai résilié ma carte sim mais même après j'ai reçu les factures.
J'ai résilié ma carte sim mais même j'ai reçu les factures et plus j'ai perdu ma carte sim le mois dernier et j'ai mentionné sur le site mais encore j'ai reçu les factures. Je...Bonjour Ashima, Je suis navrée d'apprendre que vous allez nous quitter. Afin de traiter votre demande, je vous invite à répondre au message que je vous envoie par mail... -
Geste commercial fin de promotion
Bonjour, ma ligne 0769XXXXXX arrive en fin de promotion 12 mois et vient de passer au plein tarif (+11 €). Un avantage commercial peut il être appliqué compte tenu de la...Bonjour David, Je suis navrée que la réponse qui vous a été apportée ne correspondait pas à votre demande. Afin de traiter votre demande, je vous invite à répondre au... -
sms et appel france vers espagne
pour ma ligne xxxxxx4022 je ne peux pas envoyer de sms de france vers un numéro espagnol. Et je n'ai pas d'option internationale à activer dans mon espace client. Comment faire ?Bonjour Katy, Pour pouvoir envoyer des SMS vers l'étranger, l'option internationale doit être activée. Vous pouvez activer cette option en vous connectant à votre Espace... -
Achat Multimédia de 12euros facturé ?
Bonjour, cela fait plus de 2 mois que j'avais activé le service blocage de numero surtaxé sur la plateforme mais ca ne sert absolument a rien. Je me fais facturé depuis plus...Bonjour Moïse, Afin de traiter votre demande et pour des raisons de confidentialité, je vous invite à répondre au message que je vous envoie par mail. A tout de suite... -
Pourquoi mon forfait CDISCOUNT n'est toujours pas résilié avec la portabilité du numéro vers Bouygues telecom ?
J'ai pris un nouveau forfait chez bouygues telecom avec une demande de portabilité du 06XXXXXXXX vers bouygues Telecom. La résiliation n'est toujours pas active et la...Bonjour Andy, Je suis navrée d'apprendre que vous allez nous quitter. Nous n'avons pas réceptionné de demande de portabilité de la part de votre nouvel opérateur, c'est... -
Je souhaite résilier carte sim
Bonjour, Je souhaite résilier en urgence ma carte sim ,Bonjour Odile, Suite à votre appel au Service Client, votre demande a été traitée. Cordialement, Ebru, Conseillère Assistance Mobile. ----------------------------...
