Aurélie M.
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Location iphone13
Bjr Merci pour votre réponse Donc en l’absence de geste commercial et de la non possibilités de changer de mobile Je vais donc rapidement résilier ma location mobile Bouygues...Bonjour Jean-Jacques, Comme indiqué précédemment, nous ne pourrons pas mettre en place de geste commercial concernant le retard de souscription de la location pour l'Iphone... -
Commande carte Sim nrj mobile
Bonjour, Suite à l’annulation de la résiliation de ma ligne, j’aimerais rester avec nrj mobile. J’aimerais commander une nouvelle carte sim pour que ma ligne soit active...Bonjour Fayssal, Je constate qu'une nouvelle carte sim a été commandée depuis votre Espace Client le 18/08 pour votre ligne ****85. La préparation de la commande se fera... -
Résiliation de la location de mon mobile
Je souhaite résilier la location de mon mobile depuis 3 mois maintenant mais il est impossible de contacter un conseiller via votre serveur vocal car ma ligne n'est pas reconnue...Bonjour Elisabeth, Nous pouvons vous communiquer toutes les informations sur la résiliation via l'Assistance Mobile. Vous disposez d’une location pour le mobile Samsung... -
Je ne peux pas acheter un autre téléphone
Je veux un autre téléphone mais je ne peux pas acheter c est normalBonjour Lucie, Sans retour de votre part en privé, je clos ce post. Je vous invite à en éditer un autre en cas de nouvelle demande. Je vous souhaite une bonne journée et... -
Facture impossible à consulter - suite
Bonjour, vous me dites de me connecter avec le titulaire de la ligne, je l'ai fais mais je ne peux rien modifier et je n'ai pas accès aux facturesBonjour Mattéo, Suite au retour précédent de mon collègue, je constate que le titulaire de la ligne n'a jamais accédé à son espace personnel en utilisant son adresse mail... -
Comment avoir le vrai détail de sa conso aux USA (hors forfait) on me charge de + de 40 €
comment avoir le détail de sa conso hors forfait (USA) ? sur le site tout est global en terme de suivi conso, on m'assomme avec + de 40 € de dépassement, mais sans aucun détail...Bonjour Jacques, Voici le détail du hors-forfait de 40.75 euros indiqué sur votre ligne : - 2.70 euros pour l'envoi de SMS depuis les USA vers la France et vers les USA -... -
Je ne peux pas acheter un autre téléphone
Je veux un autre téléphone mais je ne peux pas acheter c est normalBonjour Lucie, Vous disposez d'une offre Cdiscount mobile, le renouvellement de mobile n'est pas disponible depuis votre Espace Client. Nous pouvons le mettre en place via... -
aide forfait sur nrj mobile
Bonjour, j'ai pris un abonnement sur nrj mobile de 9,99€/mois de 100go donc j'ai déjà payé 10€ pour commander la carte mais je voudrai savoir si je dois aussi payer les 9,99€.Bonjour Emre, Afin de vous renseigner au mieux, la communication de votre numéro de commande/ligne est nécessaire. Cette information étant confidentielle, je vous invite à... -
commande sim apres perte
Bonjour, J'ai bloqué ma carte sim après la perte de mon téléphone. Je ne parviens pas à recommander une nouvelle SIM sur mon espace client. Pouvez-vous m'envoyer la nouvelle...Bonjour Elisa, Je constate qu'une nouvelle carte sim a été commandée par nos services le 15/08 au tarif de 10 euros. La préparation de la commande se fera sous 2 à 3 jours... -
Bonjour, ma ligne a été suspendue par erreur (comment la réactiver sans recommander une nouvelle carte sim) ?
Bonjour, ayant 2lignes à mon nom, j'ai appelé pour suspendre une des lignes temporairement. Le problème est que ce fut l'autre ligne supendue. Je n'arrive à contacter aucune...Bonjour Son, Je constate que vous nous contactez en tant qu'utilisateur de la ligne ****06, et non titulaire. Afin de remettre en service votre ligne, je vous invite à vous...
