Romain M.
Mes Statistiques
- 0 questions posées
- 1537 réponses
- 86 meilleures réponses (6%)
-
Hors forfait affiché sur ma facture et non justifié. Numéro en 08 ?
J'ai téléphoné en France à un 08 le 15 mai à 10h 15. Pourquoi ne pas afficher le numéro correspondant à ce Hors Forfait si c'est le motif ? Certains abonnements le proposent...Bonjour Marie-France, Tout d'abord, je tiens à vous souhaiter la bienvenue chez notre opérateur. Je vous informe que vous avez la possibilité de suivre vos communications... -
Pourquoi je paye encore mon forfait alors que j ai suspendue ma ligne , je ne comprend pas.
Je paye toujours les 7,99 de forfait , alors que la ligne et suspendueBonjour Julia, Je suis navré mais la suspension de la ligne n'engendre pas de blocage de la facturation mais seulement une suspension totale des services. Pouvez-vous... -
je souhaite modifié mon adresse mail. mais je ne peux pas donner le code car je n'ai plus acces a l'ancien adresse .
mon nouvel adresse mail est ***@mail...Bonjour Romain, Je tiens d'abord à vous remercier pour votre fidélité à notre opérateur. Je vous confirme que j'ai bien modifié votre adresse mail, ce changement est... -
Prise de rendez-vous
Bonjour, pourriez-vous me rappeler l'après midi car le matin je travaille. CordialementBonjour Mohammed, J'ai bien transmis ces informations à mon collègue en charge du rappel. Afin de lui répondre directement, je vous invite à répondre à son mail pour... -
Commande d'une nouvelle nouvelle carte sim
J'ai cassé ma sim par mégarde. Indiquez moi comment faire pour commander une nouvelle sim. Je vais craquerBonjour Stéphane, Je suis navré d'apprendre que vous avez cassé votre SIM. Je vous rassure, vous avez la possibilité de commander une nouvelle carte SIM directement sur... -
pas d e 4 g
pas de telephone, pas de sms, pas de data: nouveau clientBonjour Méline, Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue chez notre opérateur. Je remarque que votre ligne a été activée hier matin et suite à l'activation, il y a un... -
Comment faire pour activer les données mobiles a l'étranger ?
Je n'ai pas accès à internet a l'étrangerBonjour Clémence, Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des anomalies d'accès à internet. Avez-vous bien activé l'itinérance des données sur votre téléphone... -
Panne de réseau depuis 24h
Tous les test carte sim fait, pas de réseau appels et Sms depuis 12 05 2023Bonjour Marie-Antoinette, Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des anomalies de réseau depuis hier. Afin de pouvoir traiter votre demande, une mise en relation... -
Montant facture trop importante
Le 12/05 j'ai vue un Monttant de 9.99€ a mon forfait Je n'ai jamais acheté quoi que ce soit a 5h du matin merci je voudrais des explicationsBonjour Eric, Je constate sur votre facture en cours qu'un « Téléchargement Gallery » en hors forfait vous a été facturé à hauteur de 9,99 €. Le 12 mai 2023 a été souscrit... -
Téléchargement gallery hors forfait ??
Bonjour, Pouvez-vous me dire à quoi correspond ce hors forfait “téléchargement gallery” sur ma factures ? Je viens de recevoir ma facture et je vois ce hors forfait de presque...Bonjour Zohra, Je ne parviens pas à retrouver votre ligne. Généralement ces abonnements sont souscrits quand vous cliquez sur une publicité ou sur une application et que...
