Corinne P.
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Bonjour j ai une facture de 25e dans hors forfait et je ne comprends pas à quoi elle correspond
J aimerai savoir pourquoi je paye autant alors que mon forfait et de 8e 99Bonjour Samiha, Après analyse de votre dossier, je constate qu'une mise en place d'une remise de 7 € en illimitée depuis le 20/05/2021. Afin de pouvoir répondre à votre... -
Délais d'expéditions
Bonjour, cela va faire 48h que j'ai passé commande de mon nouveau téléphone, et toujours pas de nouvelles pourtant les délais d'expédition sont de 48h alors je ne comprends pas...Bonjour Brandon, Après analyse de votre dossier, je constate que votre commande du 8 juin est cours de préparation. Le délai d'expédition est effectivement de 48 heures... -
Facture à 15,98€ au lieu de 9.99€
Bonjour Aurore A. Je me permets de vous contacter pour la même raison que la dernière fois. J’ai encore été prélevé de 15,98€ au lieu de 9.99€ sur la ligne 06.36.09.60.53...Bonjour Dounia, Après analyse de votre dossier, je vous informe que votre forfait Cdiscount mobile 200Go à 24.99 € bénéficie bien d'une remise de 15€ pendant 12 mois... -
appels illimités depuis un pays de l'UE vers la France
Bonjour, Détentrice d'un forfait Prompto 80 GO, pouvez-vous me confirmer la gratuité des appels et sms depuis l'Italie vers la France, occasionnellement (congés)? Avec mes...Bonjour Myriem, Après analyse de votre dossier, je vous confirme que vous pouvez utiliser votre ligne depuis l'Italie vers la France en illimité (appels, SMS et MMS)... -
Il me faudrait ma facture d'achat de mon iPhone 6
Bonjour J'aimerai récupérer ma facture d'achat de mon iPhone 6 s'il vous plaît ? Cordialement Mme rault angéliqueBonjour Angélique, Vous pouvez retrouver et imprimer votre facture d'achat depuis votre espace client. 1.Se rendre sur le site Web dédié CIC MOBILE 2.Se connecter à... -
Puis je changer de date de prélèvement
Bonjour Je voudrait changer ma date de prélèvement stv Au 5 de chaque mois CordialementBonjour Jackie, La modification de date de prélèvement est facturée 5 € Nous ne pouvons pas modifier votre date de prélèvement le 5 de chaque mois, votre remise à zéro de... -
Obtenir le détail de ma surconsommation
Sur ma dernière facture il y a une surconsommation je voudrais connaître le détailsBonjour Isabelle, Après analyse de votre dossier, je constate effectivement une surconsommation. Pour raison de confidentialité, je vous envoie un mail afin de vous en... -
ma carte sim ne fonctionne plus, j'aimerais en commander une nouvelle
Ma carte sim ne fonctionne plus, et j'aimerais en commander une nouvelle.Bonjour Florian, Après analyse de votre dossier, je constate qu'une commande de carte sim a déjà été mise en place en date du 3 juin 2021. Elle sera expédiée à votre... -
Pourquoi ma Carte SIM suspendue
J’ai demandé une nouvelle une nouvelle SIM je voulais savoir si ma demande a été prise en comteBonjour Yousra, Après analyse de votre dossier, votre ligne a bien été suspendue mais je constate qu'aucune commande de carte sim a été prise en compte. Afin de mieux... -
En attente livraison colis pour dépannage mobile écran bug
Une demande est en cours et nous avons toujours pas reçu le colis pour restituer le téléphone défectueux, pouvez-vous me confirmer la livraison du colis pour renvoyer le...Bonjour Roxane, Après analyse de votre dossier, je constate que le SAV mis en place le 21/05/2021 a rencontré un incident informatique. J'ai annulé celui ci et remis en...
