Corinne P.
Mes Statistiques
- 0 questions posées
- 357 réponses
- 21 meilleures réponses (6%)
-
Mail de souscription non reçu
Bonsoir, je viens de souscrire à un abonnement en ligne, numéro de commande 445943482041, mais je n'ai reçu aucun mail de confirmation de souscription.Bonjour Adil, Votre commande n°445943482041 a été annulée, car elle n'a pas été confirmée à la fin de l'étape de souscription. Par conséquent, l'annulation se présente... -
je n'est pas encore reçu ma carte de sim et je suis facturé depuis des mois???
Bnojour, Jusqu'aujourd'hui je n'est pas reçu ma carte sim? pouvez vous me renvoyé une autre carte , cordialementBonjour Mehdi, Pour que je puisse traiter au mieux votre demande, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail pour que vous puissiez me... -
Appel à l'inter
Bonjour, je n'ai pas l'option activation appel à l'international dans mon Espace Client. Comment puis je l'activer. Bien cordialement.Bonjour Carine, Ma collègue Sophia vous a apporté une réponse hier. Avez-vous pu en prendre connaissance ? Elle est en attente de votre retour. Dans l'attente de... -
Recharge voyage non opérationnelle
Bonjour, J'ai acheté une recharge voyage valable du 28 décembre 2021 au 27 janvier 2022 (60 min tél, 30 SMS) Je suis arrivé au CAP VERT le 3 janvier et mon téléphone a...Bonjour, Après analyse de votre dossier, je constate que vous avez acheté une recharge : - 60 min 60 SMS - multi-destinations - valable 30 jours pour 19.99€ dont le Cap... -
Utilisation non européenne de mon mobile
Le téléphone m'affiche que le téléphone n'est pas activé. Cependant j'ai appelé le service client Samsung, qui m'informe après vérification de l'imei et de la version du...Bonjour Nassira, Tous nos mobiles sont référencés Européen. Je constate une utilisation du mobile sur votre ligne. Nous ne procéderons pas à un échange de votre mobile... -
Comment retrouver le correspondant appelé n°surtaxé
n°surtaxé appeléBonjour Daniel, Vous pouvez retrouver le numéro surtaxé appelé depuis le journal d'appel de votre mobile ou depuis votre espace client sur la facture détaillée de votre... -
Bonjour, j'ai besoin d'une facture à mon nom comme justificatif de domicile
Je n'apparais que comme "utilisateur" sur la facture de mon abonnement mobile qui reste établie au nom de mon époux, titulaire du compte auprès de NRJ. Mon mari souhaite donc...Bonjour Laurence, La facture est au nom du titulaire de la ligne. Pour que les prochaines factures soient à votre nom, je vous propose de changer le titulaire/payeur... -
La facture est au nom de ma femme puis je la mettre a mon nom?
C est moi qui utilise exclusivement cette ligne mais la facture est au nom de ma femme puis je la faire mettre a mon nom ?Bonjour Mala, La facture est au nom du titulaire de la ligne. Il est impossible de la mettre au nom de l'utilisateur. Pour que les prochaines factures soient au nom de... -
Problème d'activation carte SIM NRJ Mobile
Bonjour, J'ai souscris à une offre NRJ Mobile via Internet avec un nouveau numéro de téléphone (pas de portabilité) J'ai reçu la carte SIM hier, et j'ai fait la procédure...Bonjour Aurélien, Après analyse de votre dossier, je constate que votre ligne est active. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile. Si vous rencontrez une... -
activation neww
Bonjour, j'ai spuscrit une nouvelle ligne, carte sim recu hier , activation faite hier et toujours en cours d'activation à cet instant. Quand sera t elle active. Merci...Bonjour Anne-Marie, Après analyse de votre dossier, je constate que votre ligne est active. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile. Si vous rencontrez une...
