Aurélya R.
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je desire changé de destinataire pour le prelevement du telephone a ma fille qu'il soit prelever sur mon compte perso
pour les prélèvement a faire sur mon compte perso je ne peu pas accede a celui de ma fille pour l' IBAN a changerBonjour Chloé, Je vous invite à vous rapprocher de votre agence bancaire Crédit Mutuel pour changer le payeur de la ligne. Pour information, cette modification peut... -
Bonjour j'ai souscrit une offre par internet pour in forfait 100go , j'attend toujours mon contrat a signé svp
Par mail je nest pas reçu de contrat jai besoin d'aide...Bonjour Edine, Vous n'avez pas reçu votre contrat, car votre commande est annulée. Afin de vous communiquer les motifs de cette annulation, je vais vous envoyer un message... -
Je n'arrive toujours pas à recevoir ma carte sim que faire ?
Bonjour Suite à une perte de ma carte sim j'en ai commandé une autre qui devrait être livrée la semaine dernière. Cependant je ne l'ai toujours pas reçu. Il se pourrait...Bonjour Juvénal, Afin de vérifier ensemble l'adresse de livraison pour votre commande de carte Sim, je vais vous envoyer un message privé. Pensez à consulter votre boîte... -
Je n'arrive pas à faire valider mes pièces justificatives. Desormais ma commande apparait "annulée"
Bonjour, Je n'arrive pas à faire valider mes pièces justificatives. J'envoie pourtant comme demandé un permis de conduire qui n'est pas le "permis rose". A chaque fois il...Bonjour Yann, Aucune commande n'a été enregistrée, si vous visualisez que celle-ci remonte en état "annulée," je vous invite à re souscrire car je ne peux la réactiver... -
prélèvement mobile
Serait il possible de changer la date de prélèvement qui est le 24 je touche ma paie le 30 du mois je dois payer les frais de retard de 10 euros de nrj mobile ainsi que des...Bonjour Anthony, La modification de votre date de prélèvement a été effectuée et sera prise en compte pour votre facture du mois de juin. Le prélèvement se mettra en place... -
prélèvement mobile
Serait il possible de changer la date de prélèvement qui est le 24 je touche ma paie le 30 du mois je dois payer les frais de retard de 10 euros de nrj mobile ainsi que des...Bonjour Anthony, Je me suis permis d'éditer votre message pour ne pas laisser visible votre adresse mail à la communauté. Je ne peux prendre contact avec vous sur cette... -
Mauvais forfait mobile
Bonjour, J'ai contracté un forfait à 7,99€/ mois et sur la facture ce n'est pas le montant qui y figure ... Merci de bien vouloir modifier et procéder au remboursement...Bonjour Céline, Vous avez souscrit au Forfait Prompto 20 Go - sans engagement à 20,99€ avec une remise de 8€ pendant 12 mois soit 12.99€ / mois. La première facture du... -
impossible de vous joindre depuis 8h du matin
carte sim non fonctionnelle et opérateur injoignable; comment faire . Carte SIM reçu le 25/05Bonjour Abdelhamed, Après analyse de votre ligne, je constate que votre carte Sim s'est activée le 31/05/2021, je visualise des usages effectués hier. Si votre... -
Portable non recus
Bonjour comme j ai appelé le sevice client il m’on dit que le portable va être expédié et qu’il n’avait plus disponible la ligne 06xxxxxxxBonjour Nita, Je me suis permis d'éditer votre message pour ne pas laisser visible le numéro de téléphone à la communauté. Je vous confirme que votre commande de mobile a... -
Perte de notre compte
Bonjour, Nous avions un compte pour le numero 06xxxxxxxxx, mais l'adresse mail qui avait été renseignée, n'est plus valide, nous souhaitons recevoir nos factures, et...Bonjour Sébastien, Je me suis permis d'éditer votre message pour ne pas laisser visible le numéro de téléphone à la communauté. Afin de modifier votre adresse mail et vous...
