Aurélya R.
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Pourquoi mon forfait a encore augmenté sans mon consentement ?
Augmentation de forfaitBonjour Laureelen, Après vérification, votre abonnement a été augmenté de 1€/mois. Comme de nombreux secteurs, nous subissons les retombées de l’inflation et cette... -
Le réseau est quasiment inexistant à mon adresse route du montier ay droyes
Réseau téléphonique appel urgence uniquement et edge uniquementBonjour Marc, En l'absence de ma collègue Virginie, je reprends l'échange. Sans réponse de votre part, je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin... -
Je suis insatisfait de la qualité audio avec mes correspondants
J'étais précédemment chez Bouygues Telecom avec le même téléphone et depuis mon changement j'ai remarqué une totale dégradation de la qualité audio de mes conversations. J'ai...Bonjour Guillaume, Comme précisé par mon collègue Pascal via ce fil de discussion : https://www.assistance-mobile.com/questions/3176010-voix-premium-compatible-poco-f3... -
Impossible d'avoir accès à mes factures
Bonjour; Une fois sur mon espace client, lorsque je clique sur l'onglet "factures", votre site me redirige à nouveau sur la page de connexion à mon espaces client. Je...Bonjour Philippe, Je constate que votre ligne a été résiliée le 12/05/2023, l'espace client reste bien accessible 12 mois après la résiliation. Je vous invite à retenter... -
Impossible de recevoir et émettre
Celà fait 2 jours que je ne peux pas être joint ni passer des appels . DONC pour moi il y a un problème sur les réseaux car je peux recevoir des SMS ainsi qu utiliser internet...Bonjour Christophe, Votre demande a été faite plusieurs fois sur l’Assistance Mobile et mon collègue Guillaume vient de vous répondre sur notre Espace Communautaire... -
codes de sécurite banque lors d'un achat en ligne
Je ne reçois plus des codes de sécurité envoyés par ma banque lors d'un achat en ligneBonjour Nathalie, Votre demande a été faite plusieurs fois sur l’Assistance Mobile et est actuellement traitée sur le fil de discussion suivant : https://www... -
Bonjour, vous comptez des frais pour un prélèvement que vous n'avez jamais présenté j'ai payé avec la carte du compte
Bonjour vous m'avez facturé des frais pour une facture de 12€ après une semaine d'abonnement, vous pretextez un refus de prélèvement, alors que je vous ai réglé avec la carte du...Bonjour Cyril, Votre demande a déjà été traitée sur le fil de discussion suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/3169032-nouvel-abonne-ligne-active-10-jours-hs... -
Sms facturé non émis
Facturation 4.5€ alors que sms non émis au 81183. Je vois que je ne suis pas le seul et qu'à chaque personne vous proposez l'option de contrôle à 1€. Pas terrible comme...Bonjour Angèle, A notre niveau, nous ne pouvons prendre en compte votre contestation du fait que le SMS a bien été envoyé depuis votre carte SIM. Je vous invite à vous... -
Changer de mobile rapidement
Bonjour je reçois beaucoup trop de publicité j’aimerai changer de numéro de mobile CordialementBonjour Malika, Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir... -
Impossible de recevoir des appel
Bonjour, je suis nouveau client, la portabilité c’est bien passée la semaine dernière et tout fonctionnait correctement pendant une demi journée. Depuis le lendemain de ma...Bonjour Nicolas, Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir...
