Aurélya R.
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Rejet de prélèvement mandat
Bonjour, j'ai révoqué le prélèvement automatique sepa par erreurs, merci de faire une nouvelles autorisation de mandat car ma banques peut rien faire, pour éviter prochaines...Bonjour Mina, Je viens de vous envoyer un nouveau mandat de prélèvement par mail : essxxxxalil@gmail.com Ne tenez pas compte des documents annexes. Il n'est pas... -
Ligne bloquée, je ne peux plus envoyer de message
Ligne bloquée malgré paiement de mon forfaitBonjour Wendy, Votre plan de relance (Suspension SMS + blocage Internet) s'est clôturé aujourd'hui suite à la représentation du prélèvement en date du 28/06/2023. La... -
Bonjour je voudrais savoir pourquoi à eu le hors forfait svp merci
Bonjour Je voudrais savoir pourquoi à eu le hors forfait pouvez-vous m’expliquer pourquoi...Bonjour Amel, Je visualise un hors forfait en cours de 1,93€ pour des usages vers un numéro spécial/ Radiomessagerie. La Radiomessagerie est un système de communication... -
Bonjour. Pourriez vous m'appeler. Pour un soucis de facturation
Pourriez vous me rappeler suite à une facturation que je ne comprends pas. Merci très cordialementBonjour Michel, Votre demande a déjà été traitée sur le fil de discussion suivant : https://www.assistance-mobile... -
Je souhaiterai me désabonner maintenant aux achats multimédia
Je viens de m'abonner au blocage à 1€/ moisBonjour Isabelle, Je vous confirme qu'à ce jour aucun abonnement gallery n'est actif sur votre ligne. Voici les dates de résiliation : - PlayVOD : résilié le 25/05/2023... -
Comment céder une ligne à ma fille ?
Désormais étudiante, je souhaite qu'elle devienne titulaire de sa ligne.Bonjour Philippe, Je vais pouvoir enregistrer votre demande de changement de titulaire, cette modification n'étant pas possible sur votre Espace Client. Je vous envoie un... -
Facturation de la carte SIM deux fois
J’ai étais facturé deux fois la carte SIM merci d’annuler la facturation de ce mois ciBonjour Aissa, Afin de vous détailler en toute confidentialité vos factures du 05/06/2023 et 04/07/2023, je vais vous envoyer un message privé afin de ne communiquer aucune... -
La ligne de ma fille 0766633482 est suspendue ? pourquoi ?
Bonjour, La ligne est suspendu depuis mi juin, pour quelle raison ? Alors que je reçois une facture qui s'élève à 20,98€ au lieu d'un 5,98. C'est urgentBonjour Naima, La ligne 07xxxx3482 est suspendue partiellement suite à du hors forfait en cours de 15€ pour des téléchargements gallery. La suspension est une sécurité... -
Forfait ajustable
Bonjour, je ne comprends pas pourquoi je suis passer d'un forfait 20 GO debit reduit au delà au forfairt justable. Pourtant quand je regarde mon offre, je suis bien au forfait...Bonjour Lina, Je vous rassure, vous disposez bien d'un forfait avec en enveloppe Web 20 Go et débit ajusté au-delà. Si vous épuisez votre enveloppe WEB, votre connexion... -
Impossible d'utiliser ma ligne bloquante à tout les niveau
Bonjour, Je ne peux plus émettre d'appel et je n'ai plus d'internet il dise que ma ligne est suspendu voir avec vos services. Merci de bien vouloir remettre ma ligne je ne...Bonjour Jean, Je constate que votre ligne est suspendue partiellement suite à du hors forfait de 16€ pour des téléchargements gallery. La suspension de votre ligne est une...
