MATHIEU C.
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Comment résilier ou forfait parce que je vais quitter la France
Je vais quitter la France aujourd’hui, donc je voudrais résilier mon forfait, mais qu’est-ce que je dois faire? Je ne sais pas où je dois envoyer la lettreBonsoir je vous envoie l'adresse pour la résiliation Service Client. Euro-Information Telecom. 53098 Laval Cedex 9. Vous notez numéro contrat nom prénom motif ect... -
J’ai mis ma carte d’identité comme demandé mais ça fait plus de 24h que le document est en cours d’analyse. Que faire ?
Ma carte d’identité est en cours d’analyse depuis plus de 24h. Est-ce normal ? Combien de temps cela va t’il prendre ? De plus, je n’arrive pas à accéder à la facture de...Bonsoir Vous été pas là seul les succès du groupe euro information telecom avec les prix attractif font que les délais sont plus longs Cordialement -
Portabilité de NRJ vers Cdiscount, changement de forfait
Bonjour, Je souhaiterai passer d'un forfait NRJ à 1,99 à un forfait Cdiscount à 4,99€ (durée limitée, donc urgent ^^), en conservant mon numéro de portable (j'ai testé mon RIO...Bonsoir Non impossible car cdiscount mobile nrj mobile auchan telecom cic mobile crédit mutuelle fait partie du groupe euro information telecom qui est lui même au groupe... -
Changement date de facturation
Bonsoir Je reçois ma paie vers le 15 du mois et la facturation au 29 ne me convient pas je suis OK pour payer 5€ pour le changement selon la broche tarifaire et j'aimerais...Rebonjour le renouvelle se feras le 4 du mois et le paiement le 16 17 du mois j'accepte dans ces conditions en vous remerciant -
Mon numéro est non opérationnel aucun service
Je ne peux ni recevoir ni émettre d’appels de sms… ni accès à la data j’ai dû me rendre chez un voisin pour avoir la wifi et vous joindre. Que se passe-t-il ?Bonjour en attendant que quelqu'un vous aide voici une alternative Paramètre puis réseau réseau mobile 3G uniquement patienter 3 minutes minimums Si sa fonctionne pas passer... -
Ligne suspendu,connexion impossible au service client
Je n'arrive plus accéder à mon espace client afin de régler ma facture, ayant oublier mon code confidentiel sur l'application ,, ma ligne etant suspendu ,je ne reçois pas le...Bonjour il y une solution alternative composer sur votre ligne 675200 et payer votre facture par le serveur sécurisé vocal nrj mobile Une fois le paiement effectué la remise... -
Je n’arrive pas à appeler ou envoyer des sms au Luxembourg. Que dois-je faire ?
Bonjour, J’ai activé ma carte SIM correctement, mais malheureusement je n’arrive pas à appeler ou envoyer des sms à un numéro du Luxembourg. Pour les numéros français il n’y...Bonjour il faut activer l'option international avec Web ou sans Web Espace client puis forfait et option gerez vos option et services gerez vos options voyages option... -
Carte d'appel perdue
Bonjour, J'ai perdu ma carte SIM et je souhaite obtenir une carte SIM de remplacement avec le même numéro de téléphone. Comment dois-je faire ? Quels sont les documents...Bonjour Il faut aller sur votre espace client pour suspendre votre ligne et commander une nouvelle carte sim voici la procédure Espace client service urgence suspendre votre... -
Changement date de facturation
Bonsoir Je reçois ma paie vers le 15 du mois et la facturation au 29 ne me convient pas je suis OK pour payer 5€ pour le changement selon la broche tarifaire et j'aimerais...Le 16 du mois sa me arrangerai. Pas le 22 ni le 5 OU 6 du mois -
Bonjour, je suis au Danemark et pas d’internet, pouvez-vous vérifier l’activation de l’option ? Merci
Bonjour, je suis au Danemark et pas d’internet, pouvez-vous vérifier l’activation de l’option ? MerciBonsoir déjà il faut activer l'itinerance de donner paramettre puis réseau réseau mobile donner en itinerance Ensuite il faut activer option internationale avec Web ou...
