Lucie M.
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Bonjour ,je n ai pas de réseaux internet depuis 3 jours ,cela ne me conviens pas du tout ,j attend une réponse.merci
Veuillez m apporté une solution j ai besoin de ma conection Merci d avance G. davidBonjour David, Après analyse de votre ligne, je constate un rejet de prélèvement le 22/08. Suite à ce rejet, une suspension partielle est automatiquement mise en place. Il... -
mauvais fonctionnement du telephone
l'ecran se coupe .L'ecran sautille .Les sms n'arrivent pas quelquefois , des fois aussi il ne sonne pas quand un appel arrive .Bonjour Yvette, Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir... -
Je n'arrive pas faire des appels.
Avec ma nouvelle carte SIM je n'arrive pas faire des appels et je n'ai pas des forfaitsBonjour Amira, Vous avez souscrit au forfait 20 Go - sans engagement. Inclus dans le forfait : - Les appels illimités vers la France Métropolitaine - Les SMS / MMS... -
Payement annulé
Bonjour, J’ai voulu souscrire le forfait 70Go, mais quand je vais payer par CB les 10€, je reçois un message disant: « le paiement n’a pas été effectué ». J’ai essayé de payer...Bonjour Raúl, Le règlement d'une commande de souscription doit être effectué avec une carte bancaire au nom du titulaire de la ligne. Vérifier également que votre carte... -
Quel est le délai entre la souscription d'un abonnement en ligne et la réception de la puce ...dossier pas validé
J'ai souscrit à un abonnement jeudi , signé le mandat ce même jour et envoyé les docs mais mon dossier n'est toujours pas validé ?Bonjour Yasmina, Votre pièce d'identité a été validée manuellement ce jour. Nous nous excusons pour notre temps de traitement, en effet un reflet de lumière est présent sur... -
justificatif en cour de traitement
J'ai envoyé mon visa long séjour comme justificatif et c'est tjrs en cours d'analyse pourriez-vous svp valider ma commande j'ai besoin de la carte sim rapidementBonjour Amel, Votre commande est rétractée depuis le 26/08/2022 suite à votre demande auprès du service client. Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance... -
Forfait mobile nrj .
Bonjour excusez-moi de vous déranger c’était pour vous informer que j’ai pris un forfait mobile sur nrj mobile et puis j’ai payé et il mon dit d’envoyer ma pièce d’identité et...Bonjour Jason, Je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients. Votre pièce d'identité a été validée manuellement ce jour. Nous nous excusons pour notre temps de... -
Bonjour Christophe, J'ai pris connaissance de votre demande. Votre commande est désormais rétractée. Votre numéro étant actif depuis 3 jours, vous disposez de 30 jours...
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changer adresse livraison carte sim
Bonjour, j'aimerais changer l'adresse de livraison de ma carte...Bonjour Adam, Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. N'hésitez pas à... -
Bonjour Pourquoi ma pièce d'identité est en cours d'analyse depuis plusieurs jours ? Merci
Bonjour, depuis plusieurs jours ma pièce d'identité est en cours d'analyse, et je n'ai pas d'explication merci de me tenir au courant CordialementBonjour Marjorie, Votre pièce d'identité a été validée ce jour. Nous nous excusons pour notre temps de traitement, en effet une analyse par nos services est nécessaire à la...
