Lucie M.
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Réduction fix it?
bonjour, je comprends que mon forfait est en fait avec Bouygues Telecom. du coup, il me semble avoir 30% de réduction chez le réparateur FIX IT. pouvez-vous me confirmer cela et...Bonjour Abdel, Crédit Mutuel mobile est en effet en partenariat avec le groupe Bouygues Telecom depuis 2021. Cette cession s’accompagne d’un partenariat exclusif avec le... -
Bonjour, ma messagerie ne fonctionne pas. De quel plus, j’aimerais utiliser la messagerie visuelle de mon iPhone. Merci.
Bonjour, ma messagerie ne fonctionne pas. De quel plus, j’aimerais utiliser la messagerie de mon iPhone. Merci.Bonjour Véronique, Après vérification sur votre ligne mobile, j'ai pu constater que l'option "consultation du répondeur" n'était pas active. Je me suis permis d'activer... -
Anomalie non resolue
Malgré les instructions suivies , données par l'assistance, toujours pas de connexion internet avec les données mobile...je pas pu mettre GID en minuscule...merci de me...Bonjour Michele, Je me permets de clore ce fil de discussion suite au traitement de votre demande par nos services réseau ce jour. Je vous remercie pour votre confiance... -
Depuis le 3aout 2022 j ai pas reçu ma carte sim
Je commande ma carte sim que je perdu et jusqu'à ce jour je rien recueBonjour Najwa, Après analyse de votre dossier, je constate en effet que vous avez passé deux commandes de carte Sim sur votre espace client. - Une première commande... -
Réponse à Émilie Recharge Voyage
Bonjour Émilie, merci pour votre réponse qui est enfin satisfaisante au regard de la situation. Mon conjoint et moi avons déjà été facturé des recharges sur nos comptes...Bonjour Charlotte, Je prends la suite de ma collègue Émilie. Elle a en effet mis en place sur votre ligne mobile une régularisation de 45 € qui sera à faire valoir sur... -
Ligne résilié, impossible accès aux factures
Bonjour, impossible d’avoir accès au facture de mon ancienne ligne résilié. Je n’ai jamais reçu de courrier m’indiquant le mot de passe provisoire. Aucune aide ni sur...Bonjour Fouad, L'accès à l'espace client est disponible 12 mois après la résiliation de votre ligne en connexion avec un login titulaire uniquement. Le login titulaire étant... -
Anomalie non resolue
Malgré les instructions suivies , données par l'assistance, toujours pas de connexion internet avec les données mobile...je pas pu mettre GID en minuscule...merci de me...Bonjour Michele, Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, celles-ci étant confidentielles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange... -
Comment faire quand on ne peux pas acceder à son espace client pour envoyer les doc manquant pour une commande ?
Bonjour, j'ai commander un téléphone avec un forfait. La commande à été validé cependant je n'arrive pas à envoyer mes documents justificatifs car je ne peux pas accéder à...Bonjour Gilles, Sans réponse de votre part au message privé, je me permets de clore ce fil de discussion. Si vous avez toujours besoin de notre aide ou pour aider la... -
Difficulté nouvel abonné
Bonjour, l’accès à mon l’application mobile est bloqué. On me dit d’appeler le service client mais aucune proposition ne correspond. J’ai lu sur le forum qu’il faut attendre 24h...Bonjour Damien, Pour vous permettre d'avoir accès à nouveau à votre Espace client via l'application mobile, je vais mettre en place la réinitialisation de votre code... -
Bonjour Francis, Votre offre n'inclus pas les Etats-Unis (appels/sms/mms/internet). Les 100Go dont vous disposez sont utilisables en France Métropolitaine uniquement. Vous...
