Mélanie B.
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Bonjour , je n’arrive pas sortir la facture
Tous les factures à télécharger, ils ne sont pas aperçusBonjour Tommy, Je constate que vous nous avez contactés pour que l'on vous envoie vos factures par mail. De plus, l'accès à l'Espace Client a été modifié afin que vous ayez... -
Changer les coordonnées du titulaire de mon compte
Bonjour, je souhaiterais changer les coordonnées du titulaire de mon compte. Merci, cordialementBonjour Cécilia, Tout d'abord, je vous remercie de votre fidélité. Ensuite, pour modifier vos coordonnées bancaires, je vous invite à vous connecter à l'espace Client via... -
Je ne peux pas voir mes factures, elles n'apparaissent pas.
Mes détails de facture n'apparaissent pas. Je n'ai que la 1ere du mois de mars.Bonjour, Vous êtes enregistré en tant qu'utilisateur de la ligne. Si vous vous connectez à l'Espace Client via l'application mobile avec le numéro de ligne, l'accès à... -
Pourquoi ma facture est passée de 14,98 à 17,98€ € ? Que justifie ce changement ?
Facture du 10/07/2023 INFORMATION CLIENT N° de Téléphone 0xxxx N° de facture 00xxxxx N° de contrat C2xxxxxxx RUM xxxxxxxBonjour Bruno, Pour des raisons de confidentialité, je me suis permis de masquer les informations concernant votre ligne mobile et votre contrat. Votre forfait est bien à... -
mobile au sav
portable en panne depuis février pas de décision de personne y a t-il un pilote chez nrj mobileBonjour Jean Daniel, Je viens de prendre connaissance de votre dossier client. Je suis navrée de la situation. Rassurez-vous, votre dossier est toujours en cours, comme... -
pénalité non justifiée car démarche de mobilité bancaire effectuée
Le service d'aide à la mobilité bancaire facilite le changement de banque. Ce sont les banques qui effectuent toutes les démarches à votre place. Elles préviennent notamment...Bonjour Nassima, En effet, dans le cadre d'une mobilité bancaire, c'est bien l'agence bancaire qui effectue les démarches. Cependant, je vous confirme que nous n'avons... -
Bonjour je n'ai toujours pas de services SMS malgré la représentation de celui ci à la banque le 5 juillet
Ma facture du 17 juin à été représenté à la banque le 5 juillet j'ai éteint et rallumé mon téléphone et à ce jour je n'ai toujours pas de servicesBonjour Valérie, Je constate que vous nous avez contactés ce jour. Je vous confirme ce que vous a mentionné mon collègue. Votre ligne sera remise en service le 14/07... -
Contesté ma facture
Les frais de rejet de prélèvement injuste. Car j ai fait une mobilité bancaire. Merci de votre retourBonjour Pascaline, Je suis navrée de la situation. En effet, sur votre facture du 10/07, figurent les frais de remise en service. Ceux-ci font suite au rejet de... -
Le problème avec ma carte c’est que je reçois pas les appels normal des autres
En gros l’internet marche bien et tout le problème c’est que je reçois pas les appels entrants des autres ( mes amis etc… ) mais en revanche je peux passer des appels normal...Bonjour Aimrane, Je vous souhaite la bienvenue chez nous ! Je vous rassure, votre ligne est actuellement en cours d'activation. Lorsqu'une portabilité de numéro est... -
Sms et mms non distribués
Vous deviez débloquez mon forfait concernant l’envoie de sms et mms et à ce jour de remise à zéro de mon forfait… toujours pas moyen d’envoyer un sms ! La situation va se...Bonjour Stéphanie, Je viens de prendre connaissance de votre dossier client et effectivement l'envoi des SMS est encore bloqué. Cela est un comportement normal...
