Anonyme
Mes Statistiques
- 0 questions posées
- 233 réponses
- 8 meilleures réponses (3%)
-
Je ne peux pas configurer le Face ID ?
J’ai activé ma SIM sur mon nouveau IPhone X depuis le 1er octobre et depuis je ne peux pas configurer le Face ID, ce qui me paraît bizarre car mon ami a un IPhone X et lui peut...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 2630 / 5000
- points
Bonjour Thibault, N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre problème. Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur... -
option pour le maroc
puis je recevoir et appeler avec mon forfait depuis le maroc- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 2630 / 5000
- points
Bonjour Andre, Vous pouvez tout à fait utiliser votre forfait depuis le Maroc. Cependant, les communications vous seront facturées en hors forfait à hauteur de : - 1,20... -
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 2630 / 5000
- points
Bonjour Mahmoud, Suite à un impayé pour régler votre facture depuis votre espace client, vous avez deux possibilités. Une fois connecté : - Depuis la page d'accueil... -
Je paie pour une amie et je voudrais les factures
Je lui offre le forfait et c'est prélevé sur mon compte bancaire. Je souhaite accéder aux factures ainsi que les détaillées alors que mon nom n'est pas celui auquel le forfait...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 2630 / 5000
- points
Bonjour Constante, Étant donné que l'utilisatrice renseigné sur la ligne n’est pas le même que la titulaire, l’accès à l’Espace Client est en mode « restreint ». Cela évite... -
Hors forfait non explicable
Bonjour , Je vous écris car je paye la ligne de ma fille C. qui a du hors forfait tous les mois sans que nous n’arrivions à identifier à quoi cela est du car sa consommation...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 2630 / 5000
- points
Bonjour Clarysse, Il n'y a effectivement pas d'hors-forfait sur vos lignes, vous avez des factures plus importantes à partir du 30/09/2022 de 9.97 € à 14.96 € mais cela est... -
Mes appels entrants sont considérés comme inconnus
Bonjour, Tous mes appels entrants sont lus comme « inconnus », comment faire pour remédier à la situation? Merci- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 2630 / 5000
- points
Bonjour Maelle, Accédez à Réglages > Téléphone > Renvoi d'appel et assurez-vous que cette fonctionnalité est désactivée. Vérifiez si la fonction Silence Unknown Callers... -
Activación opción internacionale avec blocage WEB
Bonjour, je suis actuellement à l'étranger et ai oublié d'activer l'Option Internationale (blocage WEB) avant mon départ. Elle n'apparaît pas dans mon Espace Client dans la...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 2630 / 5000
- points
Bonjour Marlyn, Je viens de mettre en place sur votre ligne l'option internationale avec Blocage Web (option gratuite), qui vous permettra d'utiliser votre ligne à l'étranger... -
Ma facture n'est pas encaissé
Je veux savoir pourquoi on ne prélève pas les factures de ma fille? Par contre je reçois des 10€ de penalités comme quoi y a eu un rejet de paiement ?moi de ma part rien n'est...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 2630 / 5000
- points
Bonjour Karolina, Tout d'abord, je tiens à souhaiter la bienvenue à votre fille chez notre opérateur. Nous avons reçu en retour de la banque le 06/10/2022 ainsi que le... -
autorisation de prélévement annulé par erreur comment regénérer ?
Bonjour, J'étais chez bouygue télécom avant vous et j'ai annulé les autorisations de prélèvements de NRJ mobile par erreur eu lieu des précédentes de bouygue télécom. Pouvez...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 2630 / 5000
- points
Bonjour Cyrille, N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre problème. Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur... -
Aucune connexion de données quand je ne suis pas en WIFI.
Enlevé remis la Sim cela a refonctionné mais recommencé. Fait essais sur un autre téléphone même probléme. Je pense que ma Sim est défectueuse.....Comment recevoir une autre Sim?- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 2630 / 5000
- points
Bonjour Dominique, N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre problème. Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur...
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 2630 / 5000
- points