Zeyneb D.
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Accès espace titulaire impossible
Bonjour, je suis titulaire de la ligne de mon fils j'arrive à accéder à son espace client (sans l'onglet facture) mais impossible de me connecter à mon espace avec facture...Bonjour Frédérique, Suite à mon message en public et en privé, je suis toujours en attente de votre réponse. Pouvez-vous me faire un retour en message privé afin que je... -
Accès espace titulaire impossible
Bonjour, je suis titulaire de la ligne de mon fils j'arrive à accéder à son espace client (sans l'onglet facture) mais impossible de me connecter à mon espace avec facture...Bonjour Frédérique, Merci de votre confiance auprès d'Auchan Telecom. Je viens de prendre connaissance de votre dossier et en effet, je remarque que vous essayez de vous... -
consommation au RU
J'ai eu une facture avec des surconsommations suite à mon séjour au R-U. Je ne comprends pas, cela ne me paraît pas normal. Pouvez-vous vérifier/expliquer? Par ailleurs, je...Bonjour Adrien, Merci de votre fidélité auprès de Cdiscount Mobile. Je suis navrée pour cette situation. Je viens de prendre connaissance du détail de votre facture du... -
Arnaque veed.z
Bonjour, Pourriez-vous m'expliquer pourquoi vous favorisez l'arnaque à la facturation d'un service Veedz pour lequel je n'ai absolument rien demandé ? Il vous suffirait en...Bonjour Michel, Je suis navrée de cette situation. Tout d'abord, il ne s'agit pas d'arnaque, mais une surfacturation provenant d'un service auquel vous avez souscrit et... -
J'ai fait la demande changer mes forfait. Comment je peux savoir si la demande a été prise en compte?
Aujourd'hui dans mon espace, j'ai demandé changer mes forfait. Comment je peux savoir si la demande a été prise en compte. Début contrat le 02/09/2016. Donc, je dois recevoir...Bonjour Michel, Sans réponse de votre part suite à ma relance concernant votre demande, je vais devoir malheureusement mettre fin à cet échange. Mais sachez que nous sommes... -
Changement d'identité bancaire
Bonjour, j'ai changé de banque et souhaite modifier mes coordonnées, le payeur reste le même. Mon paiement de ce mois-ci vient d'être refusé... Je souhaiterais être...Sylvie, Je viens de traiter votre demande et de procéder à la modification de vos coordonnées bancaires. Ce changement prendra effet lors de la prochaine facturation, pour... -
Bonjour, je suis actuellement le titulaire de la ligne, je souhaite que ce soit ma fille qui le devienne.
Pourriez vous m’envoyer le formulaire de changement de titulaire? Cordialement.Bonjour Michel, Merci de votre confiance auprès de Cdiscount Mobile. Pour effectuer un changement de titulaire sur la ligne 06XXXXXX17, et pour protéger vos données... -
Je ne comprends pas la facture de 10,25 € de juillet alors que j'ai toujours la réduction de 6 euros.
La réduction de 6 euros devrait être appliquée en juillet alors que je n'ai eu une réduction de 1,74 euros. Merci de rectifier. Cordialement.Bonjour Jérôme, Merci de votre confiance auprès de Cdiscount Mobile. Votre ligne s'est activée le 22/07/2022 et la date de renouvellement de votre forfait (JJ) est le 13... -
Facturation injuste
Bonjour, Je me permets de vous contacter car je constate que ma facture du 01/08/2023 s'élève à un montant de 21,18 euros. Mon forfait est de 9,98 euros et je paie ce prix...Bonjour Olivia, Merci de votre confiance auprès de Cdiscount Mobile. Il est normal que vous n'ayez pas pu contacter le Service Client Cdiscount car ce service ne fait pas... -
Changement d'identité bancaire
Bonjour, j'ai changé de banque et souhaite modifier mes coordonnées, le payeur reste le même. Mon paiement de ce mois-ci vient d'être refusé... Je souhaiterais être...Bonjour Sylvie, Merci de votre confiance auprès de Cdiscount Mobile. Il est possible d'effectuer des modifications bancaires depuis votre Espace Client en suivant le pas à...
