Zeyneb D.
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Accès à l'application bloqué
Bonjour, Le code confidentiel de l'espace client sur l'application semble être différent de celui sur le site internet. Suite à trop de tentatives, l'accès a été bloqué...Bonjour Mélanie, Merci de votre retour. L'idée est de remettre les "compteurs à zéro" pour savoir où se situe réellement l'anomalie. Quel est l'identifiant que vous... -
Comment obtenir une nouvelle remise sur mon offre forfait mobile. La réduction actuelle s'arrête au 19 mars 2023
Bonjour. Je bénéficie sur mon forfait d'une réduction qui prend fin le 19 mars 2023. Pensez vous que je puisse bénéficier d'une nouvelle réduction pendant 1 an. Merci pour votre...Bonjour Alicia, Merci de votre confiance auprès de Cdiscount Mobile. En règle générale, des offres promotionnelles sont mises en place pour remercier la fidélité de nos... -
Déçue d etre passer a nrj mobile
Trop nul vos services, impossible de me connecter sur le compte, mon compte est bloqué, on envoie un message de contacter le service client par téléphone, il y a personne...Bonjour Nermin, Merci de votre confiance auprès de Cdiscount Mobile. Comme vous l'avez remarqué, les clients Cdiscount Mobile ne bénéficient pas d'un Service Client... -
Téléphoner vers l etranger
Bonjour Je n arrive pas a appeler vers la belgique ? Comment puis je faire ? MerciBonjour Irene, Merci de votre confiance auprès d'Auchan Télécom. Je viens de prendre connaissance de votre ligne 06XXXXXX46. Dans un premier temps pour recevoir et... -
Message d'erreur lors de l'activation de l'option international
Lorsque je souhaite activer l'option international on me met un message d'erreurBonjour Maryam, Merci de votre retour ! Il est possible de mettre en place l'Option Internationale avec Web, mais il faut que l'Option Blocage des usages premium soit... -
Je suis toujours hors forfait la somme monte beaucoup
Je comprends pas pourquoi j'ai encore du hors forfait car l'option à été mise et je vois que le hors forfait est dans la date qui à été mise alors on paye pour bloquer et on...Bonjour Rozenn, Merci de votre confiance auprès de NRJ Mobile. Je viens de prendre connaissance de votre ligne 07XXXXXX89 et l'Option de blocage à 1 euro a été mis en... -
Bonjour, je souhaite savoir depuis quelle date ma ligne est suspendue? Et je n'arrive pas à joindre un conseillé..
Bonjour, je souhaite savoir depuis quelle date ma ligne est suspendue? Et je n'arrive pas à joindre un conseillé..quel numéro dois-je faire?Bonjour Philippe, Merci de votre fidélité auprès de Cdiscount Mobile. Votre ligne 07XXXXXX74 est suspendue depuis le 26/02/2023 et vous l'avez fait depuis l'Espace Client... -
Est-ce que je peux changer de forfait pour éviter de payer le hors forfait de ce mois-ci ?
Mon numéro est le 06 xxxxxxx 52. Je vois qu’il y a une somme importante hors forfait. J’aimerais changer de forfait pour l’éviter. Prévoyez-vous cette possibilité ?Bonjour Stéphane, Merci de votre confiance auprès de Cdiscount Mobile. Pour la protection de vos données personnelles, je me suis permis de cacher votre numéro de... -
Comment faire valoir un code de ratrapage ?
Bonjour. Le 270223, le service client m'indique de fournir le code de ratrapage (que j 'ai en sms) pour offre 3go à un autre service , car j'ai oublié de l'inscrire il y a qq...Bonjour Regis Patrick, Bienvenue chez Cdiscount Mobile. Je viens de prendre connaissance de votre ligne 06XXXXXX99 et effectivement, aucune remise n'est appliquée. Pour... -
je souhaite désactiver l'option Internet + , comment faire ?
Suite à un achat d'un abonnement de ma fille sans mon accord, je souhaite désactiver cette fonctionnalité de son abonnement. Je ne trouve pas dans mon espace client, comment la...Bonjour Laurent, Merci de votre confiance auprès de Cdiscount Mobile. Les Achats Multimédias du 19/02 et 26/02/2023 ont bien été résiliés sur la ligne 06XXXXXX21. Si...
