Bonjour,
Il apparait sur ma facture un achat Gallery à 10€ le 16 juin 2023 dont je ne suis pas à l'origine. Pourriez vous m'en donner les détails svp et me rembourser la somme...
Bonjour Alain,
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.
Je constate que vous avez été...
Bonjour,
Voyage en Suisse, les communications sont facturées malgré l'option temporaire Suisse à 4€ activées.
En vous remerciant par avance pour vos explications.
Bonjour Alain,
La facturation depuis la Suisse concerne des appels et SMS.
La recharge souscrite comportait 500Mo d'internet mais aucun usage voix ou SMS :
>> Recharge 500...
Bonjour Alain,
Je vous confirme que votre abonnement a actuellement 3 mois et 5 jours.
Vous pouvez prendre une recharge voyage en suisse soit depuis votre espace client...
Bonjour,
J'ai pris l'option suisse pour 7 jours à 3.98€. Cette option a été facturée mais le service n'a pas fonctionné : motif d'après l'assistance : vous avez moins de 3 mois...
Bonjour Alain,
Je suis navré que vous n'avez pas pu profiter de votre recharge.
Je vous confirme sa régularisation, elle interviendra sur la prochaine facture...
Je suis en Allemagne et je n'ai pas de connexion. J'ai essayé sur les 3 opérateurs : j'ai un message qui dit : votre carte sim ne permet pas la connexion.
Pourriez-vous...
Bonjour Alain,
J'ai effectué une vérification sur votre ligne et je visualise que vous ne détenez pas l'option internationale.
Celle-ci vous permet d'émettre ou de...
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