Hind K.
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je souhaite resilier une option qui a ete prise sans mon consentement, comment puis je la resilier ?
Resilier mon option a 2€ pour 40go supplementaire dont je n'ai pas besoinBonjour Vincent, Je porte à votre connaissance que l’avantage Internet a été ajouté le 30/05/2023 sur votre ligne. Ce dernier vous permet d'avoir une enveloppe internet... -
Bonjour, je pars en suisse demain et j'aimerai savoir les options offerte pour pouvoir utiliser ma 4G et telephoner ?
Bonjour, je pars en suisse demain et j'aimerai savoir les options offerte pour pouvoir utiliser ma 4G et telephoner depuis la suisse ?Bonjour BENJAMIN Votre forfait vous permet d’utiliser votre ligne en Union européenne et les DOM, et cela, uniquement en cas de voyage occasionnel : appels, SMS, MMS... -
Ma facture est passée de 7,98€ à 9,99€ sans explication (et sans accord de ma part)
(ligne 06xxxx09). Impossible de joindre le service client par téléphone. Comment faire pour repasser à 7,98€ ? Merci de me recontacter au plus viteBonjour AINICE, Je porte à votre connaissance que dans le cadre d’une volonté de simplifier notre catalogue d’offres et pour continuer à vous accompagner dans l’évolution... -
Ma facture est passée de 7,98€ à 9,99€ sans explication (et sans accord de ma part)
(ligne 06xxxx09). Impossible de joindre le service client par téléphone. Comment faire pour repasser à 7,98€ ? Merci de me recontacter au plus viteBonjour ARNAUD, Je me suis permis de masquer votre numéro par mesure de confidentialité. Je porte à votre connaissance que dans le cadre d’une volonté de simplifier... -
Augmentation forfait NADA
Votre réponse ne me convient pas, quelque soit les raisons de cette augmentation vous devez le signaler au client afin qu'il prenne ses dispositions avant application d'un...Bonjour Didier, Je porte à votre connaissance que nous vous avons envoyé un email/courrier concernant l’évolution du tarif de votre offre. Cependant, dans le cadre... -
suite trop de tentative, acces bloqué à l'application android
Bonjour, J'ai bloqué mon compte sur l'application mobile (couple telephone/mdp) car trop de tentative Pouvez vous faire le nécessaire pour débloquer l'accès? D'avance...Bonjour Mammar, Vu que votre espace client est bloqué, il faut patienter un délai de 24h et renouveler votre connexion. De ce fait, je vous invite à suivre les étapes... -
Je reçois des numéros inconnus
Je vois pas qui m'appelle Je reçois tous mes appels en numéro inconnuBonjour Redha, L’option présentation du numéro vous permet à ce que tous les numéros entrants soient affichés sur votre téléphone. Elle n’était pas active sur votre... -
Je souhaite un duplicata de facture pour le Numero 06 37 36 28 92
Bonjour, j’aurais besoin d’une ancienne facture pour ma ligne téléphonique 06 37 36 28 92 malheureusement comme je l’ai résilié, je ne peux plus accéder à mon espace client et...Bonjour ANTHONY, Je porte à votre connaissance que vous gardez l’accès à votre espace client 12 mois après la résiliation de votre ligne. Sachez que les factures sont... -
Merci de valider l'option de voix premium
Je n'arrive pas à valider l'option de voix premium sur mon téléphoneBonjour Danielle, L’option "Voix premium" (voix wifi/voix 4G) vous permet d’émettre et de recevoir des appels et des SMS via le réseau Wifi lorsque votre téléphone ne capte... -
Mon forfait de 7,99 € de la ligne06xxxx03,que la réduction des 2€ n'a pas été prise en compte.
Aujourd'hui je constate au moment de l'activation de mon forfait de 7,99 € de la ligne 06xxxx03,que la réduction des 2€ n'a pas été prise en compte. Il apparaît un forfait à 9...Bonjour Jean-Pierre, Je me suis permis de masquer votre numéro par mesure de confidentialité. Vous avez effectué une commande en ligne pour un forfait Cdiscount...
