Douae B.
Mes Statistiques
- 0 questions posées
- 1696 réponses
- 107 meilleures réponses (6%)
-
cedez ligne
bonjour vous m'avez repondu que Votre demande est visible sur la page d'accueil de votre espace client. mais y'a absolument rien ! ou cela se cache t il sur l'espace client...Bonjour Muriel, Comme ma collègue Rajaa vous a confirmé, vous avez la possibilité de faire le suivi de votre demande changement titulaire depuis votre Espace Client en... -
Je ne veux plus l option Marrakech et je ne peux pas la désactiver
On peut mettre les options mais on ne peut pas l enleverBonjour RICHARD, Je suis navrée pour le blocage rencontré. Vous avez la possibilité d’accéder et gérer l'ensemble des options disponibles avec votre forfait depuis votre... -
J'aimerais savoir pourquoi ma facture a augmenté
Bonjour je comprends pas pourquoi ma facture a augmenté alors que j'ai rien fait de plus que d'habitudeBonjour SANDRA, Dans le cadre de votre abonnement, le mode de paiement sélectionné est par prélèvement automatique. Comme confirmé par mon collègue lors de votre appel... -
déjà, j’ai commandé une carte SIM depuis j’ai reçu
9 Jan 2024 deuxième fois. 23 Jan / 2024Bonjour LUKMAN, Ma collègue Yousra vous a apporté une réponse, pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à vérifier sa réponse en cliquant sur... -
Avec le passage à Bouygues Telecom, j’ai perdu l’accès au suivi de consommation. Pouvez-vous m’y donner accès ?
J’ai perdu l’accès au suivi de la consommation internet et j’ai absolument besoin.Bonjour ROSANNA, Votre ligne a été résiliée le 22/01/2024 suite au transfert vers Bouygues Télécom dans le cadre de notre partenariat avec eux. Tout en conservant le même... -
Je n'arrive pas à renseigner mes coordonnées bancaire
Il y a trop de case à remplir pour renseigner mon IBAN et je ne peux donc pas valider le changement car les 2 dernière cases sont vide quand je clique sur accepterBonjour VICTOR, Vous avez la possibilité de faire la modification de votre IBAN depuis l’Espace client sur la rubrique Votre compte puis Coordonnées bancaires. Pour le... -
Mon numéro est masqué
Mon numéro est masqué lors de mes appelsBonjour THIERRY, Je vous remercie pour votre récente souscription chez “ NRJ Mobile ” et je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients. Soyez rassuré, l’option... -
J'ai ma puce qui est active en France mais pas à l'étranger
J'ai reçu ma nouvelle puce que j'ai activée en France et je suis actuellement en Tunisie et la puce ne capte pas le réseau. J'ai tenté de l'activer de l'espace client "onglet...Bonjour Hajer, Votre forfait comprend les appels SMS/MMS illimités plus 5 Go d'internet depuis l'Union Européenne et les DOM. Les usages depuis la Tunisie ne sont pas... -
0600010203
Bonjour j ai mis un mauvais numéro pour poser ma question car je n' arrive pas à vous joindre au service client. Comment faire pour changer de numéro ? Cordialement.Bonjour OLIVIER, Soyez rassuré, je prends en charge la modification du changement de votre numéro, tout en gardant la même carte SIM et le même forfait. Le changement... -
Bonjour, je voudrais savoir la tarification du 3960, merci par avance
Et aussi savoir la tarification des numéro "dits spéciaux".Bonjour STÉPHAN, Les appels vers les numéros Spéciaux ne sont pas compris dans votre forfait. Vous serez facturé en hors forfait selon le prix défini par le...
