EMMANUEL B.
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Toujours problème d'antenne dans ma ville
Bonjour,depuis longtemps voir trop longtemps ( l'année dernière) il y a toujours le problème avec l'antenne de ma commune, c'est depuis une tempête ! J'ai déjà signalé à...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour EMMANUEL, Je vous remercie pour votre retour. Afin de résoudre le problème, je vous invite à suivre les étapes ci-dessous : – Éteindre votre mobile. –... -
Option 5g active sans avoir demandée
Bonjour, Je viens de voir dans ma facture et également pour se mois ci l'activation d'une option 5g facturée 3 € par mois, vous n'avez pas honte, je n'ai jamais rien demandé et... -
Problème de débit encore et toujours après l'orage
Bonjour, une fois de plus et encore après un orage,le débit est encore pire qu'avant ! 2 mbps.......et encore ! C'est de pire en pire, payer pour un service complètement...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Emmanuel, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Votre adresse a été impactée par un incident générique jusqu'au 19/07/2023. Je vous invite à : 1 -... -
H+ une fois de plus
Bonjour une fois de plus depuis cette après midi nous n'avons pratiquement plus de réseau sur la ville,h+ ! Et pendant plus d'une heure plus aucun service ! J'ai déjà fait...Bonjour Emmanuel, Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez. Après vérification, je constate qu'un incident sur notre réseau est en cours... -
Plus de réseau une nouvelle fois avec la tempête
Bonjour,une nouvelle fois plus de réseau du tout sur la commune depuis la tempête de ce jour ! Impossible de téléphoner,de ce connecter ! Déjà que le réseau est divisé par 10...Bonjour Emmanuel, Je suis navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous rencontrez. Je vous informe que votre adresse n'est pas impactée par un incident générique... -
Appel coupé après 15 minutes
Bonjour, depuis ma souscription chez vous tous mes appels émis se coupent au bout de 15 minutes, ça devient lassant, déjà que la réception chez vous est horrible,si il faut...Bonjour Emmanuel, Je suis navrée pour la gêne que vous subissez. Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite E-mail afin de me décrire plus... -
Consommation bloqué à 86go
Bonjour à tous, Je ne comprends pas,mon forfait est bloqué sur 86go ,il ne bouge plus depuis un moment,j'ai une différence avec l'application de mon smartphone. J'aimerais...Bonjour Emmanuel, Je constate que pour le mois en cours votre consommation s'élève à ce jour à 91GO et 811 MO. Vos usages ne remontent pas à l'instantané auprès de notre... -
Messagerie visuelle non activée
Bonjour, Dans mon espace client la messagerie visuelle est bien présente mais quand je reçois un appel ce n'est pas en messagerie visuelle,je dois composer le numéro du...Bonjour Emmanuel, Je vous confirme que l'option "Messagerie vocale visuelle" est bien active sur votre ligne depuis le 21 février 2023. Pour pouvoir la consulter, vous... -
Plus de réseau sur ma commune depuis l'après midi
Bonjour,depuis cette après midi il n'y a plus de réseau sur ma commune,tous les personnes qui ont le réseau Bouygues non plus rien,moi mes deux cartes sont HS, et je n'ai pas la...Bonjour Emmanuel, Je suis navré pour ce désagrément. Nous avons effectivement rencontré un incident sur votre commune. Nos techniciens sont mobilisés et dès demain, vous... -
Activation sur ma ligne de la volte
Bonjour, Je souhaite activer la volte sur ma ligne mais je ne vois pas celle-ci dans mon compte. Merci par avanceBonjour Emmanuel, L'option gratuite "Voix Premium" est active sur votre ligne depuis aujourd'hui. Cette option permet le déblocage des appels 4g et Wi-Fi. Néanmoins, le...
