Mariam E.
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Je n'ai pas encore de boîte au lettre donc comment cela se fait-il que ma carte sim a été mise dans un boîte au lettre ?
Je suis dans un nouvel immeuble et je n'ai pas encore reçu ma clés de boîte au lettre donc il n'y a pas mon nom dessus. Cependant un mail m'a été envoyé précisant que la carte...Bonjour Chloé, Après vérification de votre dossier, je vois effectivement que la carte SIM a été livrée le 27/04/2023 et votre ligne a été activée hier le 03/05/2023. SI... -
Option 2 euros proposée
Bonjour, Suite au courrier m'informant que mon forfait allait s'enrichir en data pour 2€ de plus par mois, j'ai cliqué sur le lien pour rester à mon forfait actuel. Il m'a...Bonjour SOPHIE, Après vérification, je trouve effectivement que vous avez refusé cette option avantage internet 30 Go à 2 euros/mois depuis votre espace client. La demande... -
Ma commande a était annuler par vous je me fait rembourser quand ???
Ma commande a était annuler par vos soins car j'ai du me tromper a ce qu'il parait dans la date de naissance mais maintenant j'ai besoin d'etre rembourser merci.Bonjour Christopher, Après vérification de votre dossier, je constate que votre commande a été annulée ainsi que le paiement suite à une erreur de saisie de votre date de... -
Option Monde Date
Je viens d'activer mon option Monde pour mon séjour en Indonésie mais je ne souhaite le début de la validité que le 05/05/2023 et non ce jour. Comment faire pour modifier celà ?Bonjour SOLANGE, Je vous remercie de passer par notre site Assistance Mobile. Suite à votre demande, je vous confirme que la recharge 60 min et 60 SMS-multi-destinations à... -
Pas telephone en guadeloupe urgent
bonjour je suis actuellement en Guadeloupe et je ne peux pas téléphoner et je n'ai pas internet, sur mon espace client je n'ai pas l'option internationale disponible je suis...Bonjour Christelle, Ma collègue vous a apporté une réponse par le site de l'Assistance Mobile. Je vous invite à faire les manipulations indiquées sur son message. Si le... -
messagerie vocale désactivée ...
bonjour Quand j'appelle le 777 un enregistrement me dit que ma messagerie vocale n'est pas activée. je ne vois pas où faire cela dans mon espace client. MerciBonjour JOHANN , Après avoir consulté votre dossier, je vois effectivement que l'option pour accéder à votre répondeur est désactivée. Suite à votre demande, je viens... -
Résiliation évolution forfait
Bonjour Je ne souhaite pas bénéficier de l augmentation de mon forfait pour 2€ supplémentaires par mois mais impossible de résilier. Il est indiqué que le délai est dépassé...Bonjour EMMANUELLE, Après vérification sur votre dossier, je constate qu'effectivement l'option avantage internet pour 20 Go à 2 Euro a été bien active le 07/04/2023, c'est... -
Les numéros des appels entrant ne s’affichent pas
Bonjour L’option présentation dés numéro est coché mais pas activé apparemment car les numéros entrant sont tous en inconnuBonjour Mwenie flamme, Après avoir consulter votre dossier, je constate que l'option présentation du numéro n'est pas active. Je vous informe que l'option est gratuite et la... -
Commande annulée car informations transmises non valides. Mais de quoi parlez vous ?
Je ne vois pas ce qui n'est pas valide. J'ai payé la carte sim et transmis mon Iban donc merci de vérifier vos critèresBonjour Cyril, Après vérification sur votre dossier, je constate que votre commande a été annulée automatiquement par notre outil d'analyse du risque. Je vous confirme...
