KOUASSI AMOIN COLOMBE D.
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Bonjour, je suis à l’étranger et mes données mobiles ne fonctionnent pas, meme si l’option est activée.
Je suis au Pays-Bas et ma couverture réseau ne fonctionne pas. J’ai activé l’itinérance et sélectionneé de manière automatique puis manuelle les réseaux locaux, mais je n’ai...Bonjour Benjamin, Pour une meilleure prise en charge de votre demande et afin de mieux vous aider, je vous prie de me communiquer les informations suivantes : - Avez vous... -
Aucun service au Portugal
Je suis en vacances au Portugal et je n’ai aucun service. J’ai pourtant accès à 10g d’internet grace a mon forfait. Que faire pour que ça fonctionne ? MerciBonjour Zoé, Pour une meilleure prise en charge de votre demande et afin de mieux vous aider, je vous prie de me communiquer les informations suivantes : - Avez vous... -
Pas de SMS reçu par le destinataire au Portugal
Bonjour, depuis quelques mois les SMS ne sont pas reçu par le destinataire au Portugal ! J'ai envoyé avec la Sim de mon épouse qui est chez NRJ Mobile également et c'est...Bonjour Marcelino, Apres vérifications je constate que l'option internationale permettant l'usage de vos services voix et sms vers l'étranger est bien activée. Par... -
Accès internet impossible malgré Abo 20Go
Bonjour je ne parviens pas à accéder à internet. Ai épluché FAQ fait essais puis ai remis tel réglages initiaux car rien n y fait. Peut on m aider (iphone8) ? merciBonjour Valerie, Je suis ravie d'apprendre la résolution du problème ! C'est moi qui vous remercie pour la compréhension et la patience ! Je reste à votre disposition en... -
Je recoit tout les appel en inconnue depuis que je suis chez nrj
bonjour je recoit tout les appel en inconue depuis que je suis chez votre NRJ, Merci de faire le necessaire pour que cela ne se reproduit plus. Bien CordialementBonjour Alexandre, Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients ! Après vérifications sur la ligne 06******60, je tiens à vous informer que l'option... -
mon écran s'éteint sans raison tous les jours pendant 1 a 20 mn
il s'éteint tous les jours, parfois plusieurs fois par jour souvent c'est quand je le mets à charger mais pas forcement, parfois il s'éteint lorsque je l'utilise la journée...Bonjour Hayet, Je vous remercie pour votre retour et pour toutes les informations détaillées ! Rassurez vous le dossier SAV N°SAVTER000*****08 de votre iPhone 13 128Gb... -
mon écran s'éteint sans raison tous les jours pendant 1 a 20 mn
il s'éteint tous les jours, parfois plusieurs fois par jour souvent c'est quand je le mets à charger mais pas forcement, parfois il s'éteint lorsque je l'utilise la journée...Bonjour Hayet, Après vérifications sur la ligne 07******14, je constate que la ligne a été résiliée suite à une portabilité. Cependant vous avez la possibilité de demander un... -
pourquoi les sms surtaxé ne passe pas
les sms surtaxé ne paase pas je l'envoi et rien se passeBonjour Mustapha, Tout d'abord je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients ! Apres vérifications, je constate qu'aucune option de blocage n'a été souscrite sur... -
sms 3d non reçus
Bonjour, J'ai trouvé pleins de post liés à ce sujet. En effet je suis client depuis moins d'une semaine et je rencontre ce soucis. J'ai changé d'application sms, redémarré...Bonjour Daniel, Tout d'abord je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients ! Pour une meilleure prise en charge de votre demande et afin de mieux vous aider, je... -
téléphone batterie HS
Bonjour, je viens de recevoir mon téléphone et dès le début il chauffait lors de la charge. Depuis ce matin la batterie est vide et il ne prend plus la charge. Je souhaiterais...Bonjour Patrick, Pour une meilleure prise en charge de votre demande et afin de mieux vous aider, j'aurai besoin de certaines informations confidentielles. Afin de...
