Douaa E.
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Avertis par courrier par 2 fois de mon nouveau Rib et surfacturée 2 mois de suite de 10€
J'ai pourtant appelé par téléphone pour régler le problème et on m'a assurée que je serais remboursée de 10€. Au lieu du remboursement, je me vois à nouveau surfacturée de 10€...Bonjour Nicole, Les 10 euros supplémentaires sur vos dernières factures correspondent à des frais de remise en service suite aux rejets de prélèvements des factures... -
comment changer son numéro de téléphone?
Je ne trouve rien sur mon compte client pour modifier mon numéro.Bonjour JEAN-PHILIPPE, Le changement de numéro de téléphone est disponible uniquement sur demande auprès de notre service. Vous allez garder la même carte SIM et le même... -
Je n’arrive pas à envoyer de SMS mais le reste fonctionne très bien
Merci de le dire à quoi c’est dut.Bonjour ETIENNE, Je constate qu’une suspension des SMS a été mise en place sur votre ligne. Rassurez-vous, je viens d'escalader votre demande auprès de notre service... -
prelevements hors forfait
bjr. ligne 063*******91 mois dernier 20euros pour conso internet hors forfait ce mois ci, idem alors que le forfait n a pas été dépassé ! pourquoi ? cdltBonjour CHRISTOPHE, Une fois votre enveloppe internet est épuisé, vous recevez un SMS pour un rétablissement de débit afin d'avoir la même enveloppe d’internet (50Go)... -
je suis débité 3 SMS que j'ai reçu. Donc jamais envoyés ( même dates)
Facture correspond à: 11/04/2024 Reçu de Agencia Tributaria (Espagne) 26/04/202 4 Reçu de Soc. Générale. (1 seul SMS et non 2) Aucun SMS envoyé. Mais débités. Rien...Bonjour MIRCEA, Je vous confirme que la surfacturation sur votre dernière facture concerne un SMS envoyé le 27/04 vers un numéro surtaxé facturé à 4,50 EUR, plus 0,60 EUR... -
Pourquoi la ligne de ma fille 07*******78 est suspendu
Bonjour pour ma ligne 07*****78 a été suspenduBonjour GUILHERME, Je me suis permis de masquer votre numéro de téléphone par mesure de confidentialité. Je constate qu’une suspension a été mise en place sur votre... -
Desacriver le repondeur
Bonjour je souhaite desactiver le repondeur . Comment faire ,merci en avance ? CordialmentBonjour HANAN, Je viens de prendre en charge la désactivation du répondeur de votre ligne suite à votre demande. Je partage avec vous ci-dessous les étapes à suivre... -
NRJ à chier
service client de merde, personne qui répond aucuns retourBonjour stephane, Je tiens à vous informer que les abonnements Cdiscount Mobile ne permettent pas l'accès direct au Service Client par téléphone. Cependant, nous... -
Echec de prelevement et mal traitement de vos service et remboursement et geste commercial non faites
Bonjour, Je voudrais réclamer le remboursement des frais additionnelles dûs à l'échec de l'enlèvement automatique bancaire de mois d'avril et d'août, qui seront en totale...Bonjour BASHAR, Les 10 euros supplémentaires sur vos factures correspondent à des frais de remise en service suite aux rejets de prélèvements des factures précédentes... -
je veux annuler le changement de forfait comment faire
je veux annuler le changement de forfait effectuer et garder celui que j’aiBonjour ASSINA, Je vous ai apporté une réponse par le biais de l'assistance mobile , je vous joins ma réponse : https://www.assistance-mobile...
