Melina B.
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Remise en service ...
Il y a donc des frais de remise en service même s'il n'y a pas de remise en service ?Bonjour Mélina, Je vous confirme que la résiliation de votre ligne a été enregistrée en date du 15/04/2024 suite à une portabilité demandée chez d'un autre opérateur... -
Ne pas remettre ma ligne en service
Comment payer ma facture sans que ma ligne soit remise en service ?Bonjour Melina, Votre ligne a été résiliée le 15/04/2024 suite à une portabilité auprès d'un autre opérateur. Vous pouvez régler votre facture de 17,98 EUR sur votre... -
Pas de prélèvement..
Comme prévu parmis tous mes messages. Vous n'avez pas réussi à prélever via ma banque. Cependant ce n'est en rien la faute de la banque, car il n'y a eu aucune tentative de...Bonjour Melina, Ma collègue GABRIELLA vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile. Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je... -
Frais de remise en service......
Je souhaiterais que ma ligne ne soit pas remise en service afin de ne pas avoir de frais supplémentaires à payerBonjour Mélina, Selon les Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service de 10 € sur la facture suivante... -
Frais de remise en service...
Comme dit dans mon précédent message, ma banque n'acceptera pas le prochain prélèvement. Aussi comme vous ne souhaitez pas me laisser payer de suite ma facture, malgré mes...Bonjour Melina, Nous sommes au regret de vous informer que nous n’avons pas la possibilité de procéder au paiement par carte Bancaire tant que la facture n’est pas encore... -
Régularisation .
J'ai reçu un message SMS m'indiquant une régularisation accordé sur ma prochain facture. Cependant je n'aurais pas de prochaine facture car je ne souhaite plus rester chez nrj...Bonjour Melina, Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter. Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé... -
Frais de remise en service..
Comme énoncé dans mon précédent message, je souhaite payer ma facture par carte bancaire immédiatement car ma banque n'acceptera pas de prélèvement. Comment puis-je donc payer...Bonjour Melina, Comme précisé par mon collègue Amine, nous ne pouvons pas procéder au paiement par carte Bancaire tant que la facture n’est pas encore rejetée. Le... -
Frais de remise en service.
Je souhaite payer via CB ma dernière facture, je ne veut plus entendre parler de NRJ mobile et de ses frais surprises (sans avoir était prévenu de coupure de ligne alors que le...Bonjour Melina, Le paiement par carte bancaire est un moyen de paiement exceptionnel proposé uniquement dans le cas du rejet de prélèvement. Aucun impayé n'est en... -
Rejet de prélèvement frais remise en service
Comment cela est il possible d'avoir des frais de remise en service pour rejet de prélèvement alors qu'il n'est pas écrit dans les conditions générales que cela est possible...Bonjour Melina, Comme indiqué par ma collègue Meryem sur la précédente réponse, je vous confirme que les 10 euros supplémentaires sur votre dernière facture du 02/04/2024... -
Frais de remise en service POURQUOI?
J'ai à ce jour des frais de remise en service sur mon forfait mobile alors que je n'ai eu aucune demande de prélèvement auprès de ma banque. Et qu'une fois le mail de la part...Bonjour Melina, Lorsqu'un rejet de prélèvement est effectué sur la ligne, cela génère 10 euros de frais qui sont reportés sur la facture suivante, raison pour laquelle votre...
