Mounia K.
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Je n’ai pas accès a mes factures c’est bloqué
Bonjour j’aimerai avoir accès à mes factures mais lorsque que je vais dessus ça me met : fonction non autorisée ! Je voudrai ma dernière facture avec un montant supérieur à 10...Bonjour Isabelle, Vous pouvez visualiser vos factures détaillées depuis votre Espace Client en saisissant votre adresse mail comme identifiant à la place du numéro de mobile... -
le remboursement promis après le 15/08/22, pour disfonctionnement option international
option international (suuscrit le 07/07/22 et prelevé ) n a pas marché en turquie Guillaume V ma promis suite aux échanges un remboursement après le 15/08/22Bonjour Rachid, Je constate que vous n'avez pas consommé la recharge voyage à 19.99 €. J'ai mis en place la régularisation dudit montant qui viendra en déduction de la... -
pénalité 10 euros
Bonjour, j'ai été facturé ce mois-ci d'une pénalité de 10 euros, il y a eu une mauvaise manipulation et le prélèvement a été refusé malencontreusement par ma banque, veuillez...Bonjour Ghezalla, Selon nos Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service de 10€ sur la facture suivante... -
Comment avoir un réseau telephone en espagne
J'ai contacté le sav ce matin en france car impossible de trouver un réseau tel en espagne où je passe mes vacances. Il semble que toutes les ma.ipulations soient ok mais aucun...Bonjour Marie Paule, Je suis navrée de l'incident que vous rencontrez. Si vous rencontrez des dysfonctionnements réseau, je vous invite à contacter le Service Client au 00... -
J’ai 3 lignes Auchan telecom et pour les trois dépassés 20 min de communication l’appel s’interrompt
J’ai 3 lignes auprès d’auchan télécom au bout de 20 min de communication l’appel s’interrompt , De plus les appels sont très encombrants pour les trois. Pourriez-vous me...Bonjour Zoulfa, Je suis navrée de l'incident que vous rencontrez. Si vous rencontrez des dysfonctionnements sur l'une de vos lignes, je vous invite à contacter le Service... -
commande annulée alors que je ne suis pas dans la base Préventel
Bonjour, Ma commande chez Cdiscount mobile a été annulée pour, soit disant, un impayé à La Poste Mobile. La Poste Mobile ne me connait pas et je ne suis pas fiché chez...Bonjour Félicia, Pouvez-vous m'indiquer l'objet de votre demande ? Dans l'attente de votre retour, bonne journée ! Mounia, Conseillère Assistance Mobile -
commande annulée alors que je ne suis pas dans la base Préventel
Bonjour, Ma commande chez Cdiscount mobile a été annulée pour, soit disant, un impayé à La Poste Mobile. La Poste Mobile ne me connait pas et je ne suis pas fiché chez...Bonjour Patrice, Je vous confirme qu'il n'y a aucun fichage vous concernant. En revanche, un homonyme est présent dans la base des clients à risque. Ce qui engendre... -
Appeld et SMS vers les dom
Comment activer l option international pour pouvoir appeler les...Bonjour Corinne, L'activation de l'option internationale avec Blocage Web ne sera possible sur votre ligne qu'à partir du 06/09/2022 Comme stipulé dans nos Conditions... -
Mon compte n est pas remis à zéro alors que j'ai été prelever
Bonjour J'en suis a 4,79 go alors que j'ai payer normalement ça se remet à zéro! Pourquoi c'est pas le cas?Bonjour Stéphanie, Vos usages ont bien été remis à zéro depuis le 13/08/2022 et à ce jour, vous n'avez consommé que 414 Mo. La date remise à zéro des compteurs ne... -
Remboursement facturation à tord
Bonjour, Je commence à m'agacer de me voir facturer des achats multimédia que je n'ai pas souscris !! Facture du mois de Juillet : 10€ d'achats que je n'ai pas souhaité...Bonjour Samia, Je vous confirme qu'aucun abonnement Gallery n'est actif sur votre ligne. Le dernier abonnement souscrit le 20/06/2022 a été résilié le 17/08/2022...
