Ornella R.
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Facture impossible d'accès "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée"
Bonjour je ne peux pas accéder a mes factures que ce soit sur l'application mobile ou sur le site. Il me dit "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée". Pouvez vous...Bonjour Thyméo, Je constate que vous avez contacté notre service client ce jour et que le nécessaire a été effectué afin de lever la restriction d'accès à l'espace client... -
Facture impossible d'accès "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée"
Bonjour je ne peux pas accéder a mes factures que ce soit sur l'application mobile ou sur le site. Il me dit "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée". Pouvez vous...Bonjour Théo, Je suis navrée de la situation. Je constate que l'accès à l'Espace client est restreint pour l'utilisateur de la ligne. Certains actes de gestion, comme la... -
je n'arrive pas accéder à mon espace client pour un compte de mon fils
pourriez vous le rajouter dans mon compte s'il vous plait, car j'ai contesté que nous avons payé une option que vous n'avons pas demandéBonjour Thi, Afin de regrouper l'espace client pour les deux lignes, il me faut le numéro concerné par votre demande. Je vous invite donc à poursuivre notre échange en... -
Débit limité erroné
Bonjour J'ai le droit à 30 go et j'ai le débit limité à déjà 29,5 go est-ce normal ? MerciBonjour Yoheved, Je constate en effet que vous avez consommé la totalité de votre enveloppe data. Vous disposerez à nouveau de 30 go à compter du 20/06, à la date de... -
Puis je avoir votre numéro d'émetteur ?
Bonjour, puis je avoir votre numéro d'émetteur afin de vous ajouter à la liste d'autorisation de prélèvement pour automatiser les prélèvements. Mon numéro est le 07XXXXXX80...Bonjour Adrien, Le nom du bénéficiaire du prélèvement ou d’un paiement par CB sur les relevés bancaires de notre opérateur est : « Bouygues Telecom Business - Distri (ou... -
Mes factures sont inaccessibles
Impossible d acceder à mes factures. un message pop up indique:Erreur, echec de la connexion serveur, veuillez réessayer plus tard. Cela fait trois mois que j essaiemais c est...Bonjour Alix, Je constate que l'accès à l'espace client est restreint pour l'utilisateur de la ligne. Ce qui bloque l'accès à certains actes de gestions comme la... -
je n'arrive pas a activé ma carte sim, sa ne m'envoi pas mon code confidentiel
bonjour je n'arrive pas a activé ma carte sim et conservé mon numéro, sa ne m'envoi pas mon code confidentielBonjour Cyrille, Je constate que vous avez finalement procédé à l'activation de la nouvelle carte SIM depuis votre Espace client en date du 13/06/23. Bonne journée et... -
je n'arrive pas a activé ma carte sim, sa ne m'envoi pas mon code confidentiel
bonjour je n'arrive pas a activé ma carte sim et conservé mon numéro, sa ne m'envoi pas mon code confidentielBonjour Cyrille, Afin de procéder à l'activation de la nouvelle SIM, il me faut authentifier la ligne et récupérer le numéro de la Carte SIM concernée. Je vous invite... -
Ma ligne a été coupée. Que faire ?
Ma ligne n'est plus disponible je ne peux pas passer d'appel ni recevoir des appels je ne peux donc pas vous contacter URGENTBonjour Yohan, Je suis navrée de la situation. Cependant, je constate que votre ligne est suspendue suite à une surconsommation. En effet, des usages depuis l'étranger... -
Changer de titulaire sur mon compte
Bonjour J ai souscrit un contrat à mon mon. Je souhaiterais dissocier le mien et celui de mon fils Comment procéder Merci pour votre retourBonjour Nathalie, Je constate que les deux lignes ne sont pas rattachées à un groupe de facturation. Chaque ligne détient une facturation indépendante. Si vous...
