Ornella R.
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transfert forfai
Bonjour je souhaiterai changer le titulaire de la ligne qui est désormais mon filsBonjour Véronique, Le changement de titulaire n'est pas un acte disponible depuis l'Espace client. Je vais donc prendre les informations du nouveau tiers. Pour cela, je... -
Je souhaiterais annuler et faire rembourser l'option "Voyage" que j'ai souscris et que je n'ai pas utilisé
N'ayant pas voyager durant la période de souscription au service je vous prie de l'annuler et d'initier un remboursement du paiement effectué.Bonjour Nadir, Je constate en effet qu'il n'y a pas eu utilisation de la recharge. Nous pouvons donc mettre en place la régularisation du montant de la recharge à titre... -
Payer pour de Blacklisté téléphone
Bonjour mon téléphone est Blacklisté je dois payer l’impayée pour qu’il soit de Blacklisté est ce que c’est possible ? J’ai besoin de réponse dans l’urgence s’il vous plaîtBonjour Marthely, Je constate en effet que votre contrat de location a été résilié en date du 24/05, suite à trois mensualités non honorées malgré plusieurs courriers et... -
Bonjour Ludovic, Je vous informe que vous pouvez effectuer le changement de votre forfait depuis l'Espace client sur le site suivant : https://www.nrjmobile...
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multimdia non desiré
Bonjour. Depuis plusiuers mois, je constate des achats multimedia. Pas moyen de savoir ce que c'est d'autant plus que l’accès aux factures ne fonctionne pas avec messages...Bonjour Estelle, Je constate en effet que vous êtes abonnée à un service de contenu multimédia souscrit le 03/03/23 au nom de Play UP. Cela peut être un abonnement de... -
Restriction lig
Bonjour, pourriez vous laisser ma ligne active et prélever les facture le 6 de chaque mois ? Avec un prélèvement en milieu de mois il ne passe pas et je me retrouve bloquée...Bonjour Silvia, Je suis navrée de la situation, mais en cas d'impayés le seul moyen pour rétablir la ligne est le règlement de la dette. Je vous invite à effectuer un... -
Consommation voix et données sur facture alors que carte SIM non utilisée
Sur mes factures détaillées (2 numéros), alors que ma carte SIM est non utilisée, je constate chaque jours quelques appels locaux et l’utilisation de quelques kilo de données...Bonjour Fabrice, Vous détenez une offre qui inclut 200 min 200 SMS et 200 Mo en France métropolitaine. Tout usage au-delà de cette enveloppe et les usages hors forfait... -
recharge étranger et hors forfait
Bonjour je suis partie en Thaïlande le 06/05 et le 05/05 j'ai pris une recharge pour 60mn + 60 sms . A mon arrivée j'ai activé les données pour pouvoir envoyer un sms et j'ai...Bonjour Christine, Je constate que vous avez effectué la souscription d'une première recharge depuis votre Espace Client, proposant une enveloppe voix et SMS en date du... -
je n'arrive pas à voir le détail de ma 2ème ligne
ma 2ème n'apparait nulle part. Du moins je ne la trouve...Bonjour Alain, Je vous informe que chaque ligne dispose de son propre Espace Client en renseignant comme identifiant le numéro de la ligne concernée. Concernant la... -
Bonjour, ma demande de changement de coordonnées bancaire n'a pas été prise en compte, comment faire s'il-vous-plait ?
J'ai modifié il y a plusieurs semaines les coordonnées bancaires de mon compte et envoyé les documents justificatifs par courrier. Or le changement n'a toujours pas été pris en...Bonjour Rébecca, Je constate que vous souhaitez changer le titulaire de la ligne et la mettre au nom d'une entreprise. Je suis navrée de vous informer que le...
