Coralie T.
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Frais de facture
Bonjour , j'ai signé l'autorisation de prélèvement ma banque n'a rien reçu de votre part et je vois sur ma prochaine facture j'ai 20€ de frais de remises en service c'est...Bonjour Leila, Pourriez-vous s'il vous plait renseigner le numéro de mobile concerné dans votre profil Assistance Mobile, afin que je puisse accéder aux informations de votre... -
Mon hors forfait comprend des erreurs : 6
Bonjour, Cela fait plusieurs fois que je vous écris et j'ai toujours la même réponse. Il est marqué que j'ai émis 4 appels du Brésil alors que j'affirme et je confirme n'en...Bonjour Marc, Afin de vous apporter une réponse, je vous invite à poursuivre notre échange par mail. A tout de suite, Coralie, Conseillère Assistance Mobile... -
Bonjour, sur quel réseau suis-je car je ne reçoit pas mes appels correctement ?
une personne qui a l'habitude de m'appeler a cherché à me joindre à 2 reprises mais mon téléphone n'a pas sonné. Je me trouvais à mon domicile où auparavant avec le réseau...Bonjour Olivier, Votre ligne s'active aujourd'hui, il peut être normal que les appels entrants ne soit pas disponible dès l'activation de la ligne. Je vous invite à... -
Demande numéro de l'émetteur commençant par FR....................
Bonjour, Mon prélèvement a été rejeté car je dois ajouter le nom de l'émetteur (je pense Auchan Telecom) et le numéro de l'émetteur commençant par FR . . ZZZ...Bonjour Yoann, Je vous ai envoyé par mail une copie du mandat de prélèvement. Dans la première partie "Créancier", vous trouverez toutes les informations dont vous avez... -
Option "Double Appel" ne fonctionne pas
Bonjour, Via mon espace client, je bénéficiais de l'Option "Double Appel" gratuite mais cela ne fonctionnait pas. J'ai désactivé cette option pour ensuite la réactiver en...Bonjour Robin, J'ai consulté les options de votre ligne et je constate que l'option double appel a été réactivée ce jour. Le délai d'activation est compris entre 2h et 24h... -
Pourquoi mon ancienne adresse n'a pas été remplacé sur la facture?
J'ai changé mon adresse de facturation mais celle qui se trouve sur la facture est l'ancienne, pourquoi cela n'a pas été changé ?Bonjour Amandine, L'adresse du titulaire a été modifiée fin décembre, mais une adresse de facturation ayant été enregistrée, les factures s'éditent toujours avec cette... -
Changement du titulaire du compte toujours pas enregistré malgré l envoi des documents par courrier depuis 1 mois
J ai envoyé les documents necéssaires il y a un mois pour le changement du titulaire du compte et du payeur A ce jour le changement de payeur est enregistré mais le nom du...Bonjour Marie Juliette, J'ai consulté votre dossier et je vois que vous avez pis contact avec nos services en aout et en septembre pour changer le titulaire de la ligne mais... -
Réponse à Olympe 44xxxxxxxxxxx
Bonjour, Les 10€ apparaissent bien en débit sur mon compte, il n'y a pas de transaction en positif. Si j'avais le moyen de vous joindre autrement que ce forum, je vous...Bonjour Raluca-Roxana, Je suis désolée, mais je vous prie encore une fois de bien vouloir contacter votre banque afin que vous soit confirmé le fait qu'aucun prélèvement n'a... -
je ne comprend pas que mon forfait a changer sans que je suis au courant
je ne comprend pas que je ne paye plus le même prix sur mon forfait sans être au courant .Bonjour Brigitte, J'ai consulté vos factures et je constate que vous avez bénéficié d'une remise de 15% sur votre forfait pour une durée de deux ans. Cette remise ayant...
