Jocelyne B.
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Je ne trouve pas la rubrique " services d'urgence " donc impossible de commander une nouvelle carte sim!
J'ai perdu mon Huawei Y6 2019. Je souhaite donc commander une 2eme carte sim seulement je ne trouve pas la rubrique services d'urgences!Bonjour Joran, Je suis navrée d'apprendre que vous avez perdu votre mobile et que vous n'arrivez pas à commander de carte SIM sur l'espace client. Afin de retrouver... -
10,00€ paiement
Bonjour, j'ai été facturé 2 fois des 10 € pour l' envois de la carte SIM du même abonnement. Une fois le 24/03/22 et une autre fois aujourd'hui car je n'avais pas le choix pour...Bonjour Stéphane, Votre ligne bénéficie de l'offre illimitée (appels, SMS et MMS) 60 Go à 6€99 par mois à vie au lieu de 15€99 par mois. Depuis l'activation de votre ligne... -
Ancien forfait pas résilié
Bonjour vous deviez resilier mon ancien compte quand j ai pris celui ci, mais cela n a pas ete fait, pouvez vous envoyer le dossier merciBonsoir Christelle, Je regrette d'apprendre que votre ancienne ligne continue de vous être facturée. L'ouverture d'une nouvelle ligne résilie l'ancienne uniquement si elle... -
Bonjour, Mme xxxxxxxxxxxx est décédée le 20 avril 2022. Comment résilier son contrat ?
Résiliation pour cause de décèsBonsoir, Je regrette d'apprendre cette triste nouvelle et vous présente, au nom du Crédit Mutuel Mobile, nos sincères condoléances. Afin que puisse être résiliée la ligne... -
Changement de prénom et retrait de la mention de genre
Bonjour, J'ai récemment changé officiellement de prénom et souhaite donc reporter ce changement sur mon abonnement mobile. Mon prénom est désormais Anthony. Par ailleurs...Bonjour Anthony, Pour que soit prise en compte votre demande de changement de prénom, je vous invite à nous l'adresser par courrier en l'accompagnant d'une copie d'un... -
Suivi de ma carte sim de remplacement
Bonjour, J'ai fait une demande de carte sim de renouvellement après vol de mon mobile depuis le Mardi 26 Avril. Sauf erreur de ma part j'ai pas reçu la carte sim et cela fait...Bonjour Messis, La carte SIM que vous avez commandée le 26/04/2022 vous a été expédiée par nos services dès le 27/04/2022. Afin de vérifier avec vous l'adresse de... -
Carte sim pas reçue à temps et je suis maintenant à l'étranger
Bonjour, J'avais commandé une carte sim à une adresse en France mais elle n'est toujours pas arrivée et je suis maintenant à l'étranger pour plusieurs mois. Est-il possible...Bonjour Clara, La carte SIM commandée le 19/04/2022 pour votre ligne a été expédiée par nos services le 21/04/2022. Nous n'envoyons pas de courrier hors de France... -
mon forfait 15.99/MOIS MOINS 9.99/MOIS = A6.99/PAR MOIS cela devient 12.99/mois si pas rectifier change operateur
je change d operateur si la facture ne change pas car 6.99 on passe à 12.99 c est pas la même...Bonjour William, Je vous souhaite la bienvenue au sein de la Communauté Auchan Telecom. Votre ligne xxxxxxxx02 est active depuis 17 jours. Elle bénéficie d'un forfait à... -
Bonjour je souhaiterais changer de numéro sans changer de forfait, est ce possible ?
Si vous pouviez envoyer un mail à ce compte: xxxxxxxxxx@gmail.com Pour toute réponse merci!Marine, Conformément à votre demande, j'ai modifié votre numéro d'appel. Le nouveau numéro vous sera confirmé par SMS et par mail. Il prend effet demain 29/04/2022...
