Jérémy S.
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Réseau non détecté avec QILIVE mais détecté avec autre téléphone
Bonjour Le nouveau forfait de notre fille s'est activé le 12/07 alors qu'elle était en colonie. Elle nous indiquait ne pas avoir de réseau, mais nous pensions que cela était...Bonsoir Jessica, Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients. Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille... -
Pb accès messagerie
Lorsque je fais le 777 le code secret que j'avais rentré ne passe plus pourtant je n'ai rien faitBonsoir Christine, Je viens de procéder à la réinitialisation de votre code secret répondeur. Afin de vous communiquer votre code provisoire en toute confidentialité, je vais... -
Impossible modifié RIB
Bonjour il y a que l'iban pas de bic . Rib invalide. Merci de me contacterBonsoir Cédric, Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez fait une demande de changement de payeur, au lieu d'une modification d'iban de prélèvement. Afin de... -
Modifié adresse dans '' coordonnées bancaires ''
Bonjour , Je n'arrive pas a modifier mon adresse dans coordonnées bancaires, me RIB est juste , mais l'adresse ne l'ai plus , hors du coup sûr les factures ces ma mauvaise...Bonjour Christopher, Après analyse de votre ligne, je constate qu'il y a bien une adresse postale différente de l'adresse de facturation. Votre prochaine facture va... -
messagerie vocale indisponible.
Je n’arrive pas à accéder à la messagerie vocale. Lorsque j’entre mon code à 4 chiffres on me dit que la messagerie est indisponible.Bonjour Blandine, Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients. Je viens d'activer l'option messagerie vocale visuelle, qui est gratuite. La... -
Je ne peux pas accéder à ma messagerie car il me demande un code mais j'en n'ai pas comment faire
Je ne peux pas aller sur ma messagerie car il me demande un codeBonjour Benjamin, Je viens de procéder à la réinitialisation de votre code secret répondeur. Afin de vous communiquer votre code provisoire en toute confidentialité, je vais... -
Comment remettre ma ligne suspendue
Je voudrais payer ma facture pour réactiver ma ligneBonjour Arnaud, Je constate que vous avez réglé votre avance sur facture depuis votre espace client, hier soir. Le délai de remise en service est de 2h maximum. Si vous ne... -
Forfait souscrit à 2,99€ et facturé 12€
Bonjour, J'ai souscrit au forfait 2,99 € chez CDiscount et vous me facturez 12,00€. Malgré que j ai bien renseigné mon code promo au moment de l'achat. Je souhaite que vous...Bonsoir Sylvie, Je viens de mettre en place un code promotion de rattrapage. Vous allez pouvoir bénéficier de la remise de 9.01€/mois et pendant 6 mois. La réduction sera... -
Ma connexion sur un tp-link MR200 ne fonctionne plus
Bonjour, J'ai un forfait Woot 100go depuis décembre 2018 qui fonctionné très bien dans mon routeur 4g. Depuis 2 semaines je n'ai plus aucune connexion, j'ai mis la carte sur un...Maxime, Je vous remercie d'avoir partagé vos connaissances, qui va aider un grand nombre de nos clients ! N'hésitez pas à faire comme Maxime, en postant vos différentes... -
Changement de domicile
Bonjour, Nous venons de changer de domicile et ne pouvons effectuer ce changement directement sur le compte crédit mutuel mobile de ma fille, celle-ci étant simplement...Bonjour Carine, Je constate que vous avez 2 lignes chez nous et le niveau d'accès à l'espace client de votre fille est en "restreint", du fait qu'elle soit utilisatrice...
