Bertrand J.
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Rattacher plusieurs lignes sur mon espace client
Bonjour J’aimerais gérer les lignes de mes enfants dont je suis la titulaire sur mon espace client Comme les options messagerie vocale , option voyage , consommation etc …...Bonjour Marie, Je viens d'effectuer une demande de rattachement de toutes vos lignes sur le même espace client. Le délais de prise en charge est de 48 à 72h00. Vous... -
Comment ne pas être prélevé pour une option non choisie ?
Bonjour, J'ai reçu une facture m'indiquant que j'allais être prélevée de 10.99€ au lieu de 7.99€. Je ne suis pas d'accord, on m'a imposé une option à 3€ sans mon accord et que...Bonjour Lalie, Votre opérateur vous a sélectionné pour profiter d'une offre exceptionnelle à l'essai, permettant d'augmenter votre enveloppe internet et d'optimiser votre... -
mon abonnement est de 6.99euros . je viens de recevoir une facture a 8.99 euros. pourquoi?
c est souscris un forfait a 6.99 euros ; je viens de recevoir une facture a 8.99 euros pourquoi . mes deux forfaits sont dans le même cas. vous augmentez ma facture mais pas les...Bonjour Antonio, Je me suis permis de masquer les deux numéros visibles par tous. Je vous confirme la résiliation définitives des deux option d'avantage internet sur vos... -
Comment supprimer « achat multimédia «
Bonjour je vous parlais dans mon précédent message de l’option achat multimédia à supprimer sur mon compte client. Cela fait 2 fois que je suis sensée souscrire un abonnement...Bonjour Marie-Thérèse, Je suis désolé pour votre mécontentement. Je vous envoie dès maintenant un mail pour vous transmettre des informations complémentaires. Si vous... -
Facturation en Guyane
Bonjour, Je constate que sur ma facture 0***********7, je suis facturé en hors forfait des appels vers GUF de montants : - 3,876 - 0,228 - 0,228 - 0,228 - 0,228 - 4,195...Bonjour Kamel, Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers... -
Bonjour!! Pouvez vous désactiver le blocage présent sur mal ligne ?
Désactiver le blocage de ma ligneBonjour Barnabé, Après vérification de l'activité internet de votre ligne, je visualise des connexions internet hier et cette nuit (712 mo). Rencontrez-vous toujours des... -
mon abonnement est de 6.99euros . je viens de recevoir une facture a 8.99 euros. pourquoi?
c est souscris un forfait a 6.99 euros ; je viens de recevoir une facture a 8.99 euros pourquoi . mes deux forfaits sont dans le même cas. vous augmentez ma facture mais pas les...Bonjour Antonio, Votre opérateur vous a sélectionné pour profiter d'une offre exceptionnelle à l'essai, permettant d'augmenter votre enveloppe internet et d'optimiser votre... -
Mon forfait doit se réinitialiser le 20 du mois mais il n’a pas été fait
Du 20/05 au 19/06 j’ai consommé toute ma 4g ils disent que cela se réinitialise le 20 du mois donc aujourd’hui mais ils mettent que ça va revenir le 20/07 au lieu du 20/06 est...Bonjour Kylian, Rassurez-vous votre jour anniversaire est bien le 20 juin 2023. Aujourd'hui (dans la journée), vos compteurs de consommation vont revenir à zéro vous... -
Regroupement lignes sur un même espace client
Bonjour je souhaiterais avoir mes 3 lignes sur un même espace client svp. Voici les lignes concernées : 06*******4 0*********6 0********8Bonjour Saïda, L'accès en visualisant toutes les lignes est déjà possible pour le titulaire des 3 lignes (Ramzi). L'accès a certaines fonctionnalités ou certaines... -
Le code de réduction n'a pas été appliqué à la commande. Pouvez-vous l'appliquer maintenant ? Merci
Code de réduction non appliqué à la commande. Pouvez-vous l'appliquer : 6********* ********Bonjour Léonie, Je viens d'intervenir, j'ai pu appliquer le code pour le rattrapage nécessaire pour vous faire bénéficier de la réduction de 4 euros (sans limite de validité)...
