Question en attente de réponse
Comment commander une nouvelle carte SIM pour mon fils
Je viens de faire bloquer la carte SIM de mon fils suite à un vol et je ne sais pas comment commander une nouvelle carte SIM.
Pouvez vous me communiquer la marche à suivre sachant que l'accès est restreint pour son numéro.
Réponse
Bonjour Caroline,
Je constate que la ligne renseignée dans votre profil n'est à ce jour pas suspendue.
Si cette ligne à fait l'objet d'un vol de mobile, je vous invite à suspendre les usages et à commander une nouvelle carte SIM gratuitement (1ère commande gratuite) directement depuis l'Espace.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour apporter votre contribution et aider la communauté,
Bonne journée,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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