PASCALE N.
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couverture réseau SAINT PERE
Depuis plusieurs mois, nous avons des grosses difficultés à avoir des conversations suivies : hachurées, appel soudain interrompu Je signale que nos portables fonctionnent très...Bonjour Pascale, Je me suis permis d'éditer votre message pour ne pas laisser visible le numéro de téléphone à la communauté. Afin de traiter votre demande, une mise en... -
reseau indisponi
nous n'avons plus de réseau depuis hier cela a refonctionné un peu ce matin et depuis plus rien je commence à me demander si je ne dois ^pas changer de fournisseur...Bonjour Pascale, Le réseau étant présent de manière aléatoire, le Service Technique doit prendre le relais. Pour cela, j'ai besoin d'obtenir un numéro de rappel. Continuons... -
Facturation anorma
et les ennuis continuent pouvez vous me dire qu'est cette facturation de 9.99 hors forfait achat multimédia ??????? je viens de changer mon abonnement pour un forfait Prompto...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Pascale, Ma collègue Laura vous a répondu via le fil de discussion ci-dessous : https://nrjmobile.engagement.dimelo.com/content_threads/5eeb5494bd0e549290ef3ab5?q... -
blocage mobil
je ne peux plus recevoir d'appel recevoir de sms appeler merci de m'avertir par mail ou au 0771894141 ce qui se passe j'ai dépassé mon forfait persuadé que les 50 heures...Bonjour, Mon collègue Sorba vous a répondu hier. L'option 50h était offerte au mois de mai par Crédit Mutuel Mobile et cela était précisé sur le SMS envoyé en avril 2020... -
forfait50h
Je vais régulièrement sur mon compte j'ai la mention dans mon forfait 50 heures jusqu'au 25 juin donc j'ai consommé "évidemment plus que mon forfait habituel en toute bonne foi...Bonjour Pascale, Afin d'accompagner nos clients pendant le confinement pour qu'ils restent connectés avec leurs proches, nous avions automatiquement mis en place une option... -
gestion de mon compte
je viens de voir que dans la synthese de mes consommations j'ai une ligne nouvelle 50 h par mois en France en plus de mon forfait habituel de 4 h est ce une erreur puis je...Bonjour Pascale, Je vais effectuer une vérification sur votre ligne. Une réponse vous sera apportée par mail. A tout de suite. Sorba, Conseiller Crédit Mutuel Mobile... -
Consommation web anormale
j'ai regardé mon suivi de consommation j'ai constaté une imputation dans mon forfait de ko web à des heures où je dormais !!!!!je ne me sers pas de mon portable pour accéder à...Bonjour Pascale, Je constate que vous disposez d'un forfait avec 100Mo inclus d'internet et que vous utilisez actuellement un HMD Nokia 1.1 Plus DS. Ce mobile permet... -
Toujours pas pu résoudre problème envoi sms
Je précise que je les reçois et que mms pas de souci pour les envoyer et que je viens de rechanger de tel et que sur l’ancien je venais d’avoir le même problème depuis peu...Bonjour Christine, Afin de bien comprendre votre situation et adapter mon assistance, je vous invite à répondre aux questions suivantes : - L'anomalie concerne-t-elle... -
envoi sms impossible essai sur plusieurs portables
depuis 3 jours je ne peux plus passer de sms j'ai changé de portable pas mieuxBonjour Pascale, Pour les SMS, je vous invite à vérifier le paramétrage du centre de messagerie grâce au pas à pas suivant : 1. À partir de l'écran d'accueil Appuyez...
