Après une déclaration de vol de mon téléphone le 27 Mai, mon espace client m'indique qu'une carte SIM est en cours de livraison. Je voudrais vous informer qu'à ce jour, je ne...
Bonjour Pascal,
Je constate en effet qu'elle est toujours en cours de livraison, je n'ai pas les éléments du blocage.
J'ai effectué une nouvelle commande.
Le délai de...
En avril, ma facture annonce un prélèvement au 25. Le 24, mon compte bancaire est suffisament approvisionné pour permettre le paiement. Néammoins, au hasard d'une visite sur...
Bonjour Pascal,
Après vérification, je constate que votre facture a été rejetée pour le motif "provision insuffisante".
Il s'agit d'un rejet mis en place par votre...
En octobre la facture Auchan m'annonce un prélèvement pour le 25. Le 24 j'alimente le compte de prélèvement qui est donc bien alimenté le 25 au matin. En tout début d'après midi...
Bonjour Pascal,
Après analyse de votre dossier, je constate que le prélèvement s'effectue de façon automatisée 12 jours après le renouvellement de votre forfait.
Ce...
Depuis hier soir je n'ai plus de réseau. Les données mobiles sont bien activées, mais plus d'accès internet, impossible d'envoyer des SMS également. Pourtant la ligne n'est pas...
Bonjour Pascal,
Après consultation de votre dossier, je ne visualise aucune anomalie liée à votre dossier, votre ligne est bien en statut active (aucune restriction).
Je...
J'ai actuellement un RIB d'enregistré pour le prélèvement de mes factures. Or ce compte est en instance de clôture car je change de banque. Depuis 2 mois, j'essaye de modifier...
Bonjour Pascal,
Afin de modifier votre iban de prélèvement, je vais avoir besoin de celui-ci. Pour échanger en toute confidentialité, je vais vous envoyer un e-mail sur votre...
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