Cédric A.
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Facture de résiliation suite à portabilité
Bonjour, je viens de changer d’opérateur avec portabilité de mon numéro. Je ne suis donc plus abonner à Cdiscount Mobile. Étant donné que je n’arrive plus à me connecter sur le...Bonjour Cédric, Afin de vous faire parvenir votre facture, je vous invite à poursuivre par mail. A tout de suite, Elise, Conseillère Assistance Mobile -
Mois novembre offert
Bonjour, il était convenu que je ne paie pas le mois de novembre 2019 suite à des problèmes réseaux. Ma demande a t’elle bien été prise en compte ? Aurais-je bien le mois de...Bonjour Cédric, Je vous confirme qu'en date du 18 novembre 2019 un mois offert vous a été accordé en raison de l'incident réseau récent. Ce geste commercial sera effectif sur... -
Demande de geste commercial suite panne du 28/10/2019
Bonjour, ceci est mon troisième messages. Je n’ai eu aucune réponse aux précédents. La panne du 28/10/2019 m’a crée un préjudice. J’attendais un appel important de l’étranger et...Bonjour Cédric, Afin de vous communiquer les informations nécessaires sur votre ligne, je vous envoie un mail. A tout de suite, Jérémy, Conseiller Assistance Mobile... -
Sms envoyés et non reçus par le destinataire
Bonjour, j’ai envoyé 2 sms hier et le destinataire ne les a pas reçu. Ce n’est pas la première fois que cela arrive. Cela est déjà arrivé avec d’autres destinataires...Bonjour Cédric, Dans ce cas, je vous propose une mise en relation avec notre équipe technique. Pour ce faire, j'ai besoin que vous me confirmiez des données personnelles... -
Relevé facture détaillé 10 chiffres
Bonjour, j’ai souscris à la facture détaillé 10 chiffres mais elle n’est pas sur mon espace client sur l’application. Les deux factures que j’ai ne comportent pas le détail des...Bonjour Cédric, Je vous ai répondu le 09/11 suite à votre message sur l'Assistance Mobile "https://www.assistance-mobile... -
Date de remise à 0 de mon forfait
Bonjour, je suis un nouvel abonné. Pouvez-vous me dire à quelle date mon forfait de remet à zéro ? J’ai l’impression que chaque client a une date différente. Merci d’avance pour...Bonjour Cédric, Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients. Votre forfait se renouvelle le 6 de chaque mois car vous avez souscrit votre... -
Je suis tout le temps en 3G
Bonjour, j’habite Montrouge à côté de Porte d’Orléans et je vais souvent à Paris. Je suis tout le temps en 3G. Internet est très très lent. J’ai déjà eu au téléphone un de vos... -
Panne de réseau / lenteur internet
Bonjour, je suis nouvel abonné et je rencontre de nombreux problèmes de réseau. Parfois mon téléphone n’a plus de réseau ou coupe pendant que je passe un appel. Internet est...Bonjour Cédric, Pour vous aider, je vous propose de vous mettre en relation avec le service technique. Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors... -
Changer de réseau pour Orange (je capte mal avec Bouygues)
Bonjour je suis abonné à NRJ Mobile par Cdiscount depuis 10 jours. Je captais mal avec Sfr. Hier votre service technique m’a passé sur Bouygues. Je capte toujours aussi mal. Les...Bonjour Cédric, Je suis navré d'entendre que le changement vers Bouygues n'a pas solutionné le dysfonctionnement. Afin de pouvoir faire la demande de passage sur le réseau... -
Le réseau sfr capte mal comment changer de réseau pour avoir Bouygues Telecom ou Orange ?
Bonjour, je suis sur le réseau Sfr je capte mal. Je souhaite avoir le réseau Bouygues Telecom ou Orange. Je n’ ai pas la 4G à mon domicile. Internet est lent depuis mon mobile...Bonjour Cédric, Votre demande nécessite l'intervention de notre support technique. Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail pour que vous...
