Karen M.
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Nous souhaitons commander une nouvelle carte sim suit au vol de mon portable
Etant donné que mon compte est en mode restreint ,je sais pas pourquoi, je ne peux pas commander une nouvelle carte sim suite au vol de mon portable sur mon espace client. Je...Bonjour Clara, Votre compte est en restreint car l'utilisatrice mineure est différente de la titulaire. Un accès dédié à l'Espace Client est ouvert avec l'adresse mail de... -
toujour iposible d avoir une nouvelle carte sim
sim ne marche plusBonjour Djedjiga, Ma collègue Mailys vous a apporté une réponse sur ce fil de discussion : https://www.assistance-mobile... -
deja posé comme question mais réponse évasive
ANTHONY G. 1 réponse il y a 37 minutes Bonjour, voila je paye 10.3 € et j'ai fais souscrire à mon père, grâce à un message que j'ai reçu de votre part, une...Bonjour Anthony, Navrée pour la réponse apportée par mon collègue Quentin. Deux solutions sont possibles pour vous permettre de régler indépendamment votre ligne de celle... -
Pouvez vous mettre le prélèvement automatique des factures ?
Je n'ai toujours pas le prélèvement automatique. J'ai fais les papier avec anastasia de l'assistance. Le mois dernier j'ai contacté ma banque pour qu'il valide le prélèvement...Bonjour Christophe, Merci pour votre intervention sur ce fil. Pour rappel, les frais de remise en service en cas d'impayé sont mentionnés dans nos Conditions Générales... -
Pouvez vous mettre le prélèvement automatique des factures ?
Je n'ai toujours pas le prélèvement automatique. J'ai fais les papier avec anastasia de l'assistance. Le mois dernier j'ai contacté ma banque pour qu'il valide le prélèvement...Bonjour Clément, Les manipulations effectuées par ma collègue Anastasie n'ayant pas fonctionné, il nous reste une dernière solution, qui est l'édition d'un nouveau mandat de... -
Relier ancien contrat résilié avec le nouveau contrat
Bonjour, Mon ancien contrat s'est terminé en mai. J'ai repris un nouveau contrat à compter de juillet. Mon espace client me renvoit sur mon ancien contrat. Si bien que je n'ai...Bonjour Philippe, Lors de votre nouvelle souscription, votre commande ne s'est pas rattachée au tiers déjà existant pour la ligne résiliée. Cela a donc créé un nouveau... -
Hors forfait incompréhensible b
J'ai un hors forfait de 3,90€ maintenant, et je ne sais pas d'où il vient. J'ai posé la question hier (je n'étais qu'à 2€ d'hors forfait), on m'a répondu que des envois SMS...Bonjour Gaëtan, Il est possible qu'il y ait eu un retard dans la mise à jour du suivi de consommation. A l'heure actuelle, je visualise 13 SMS vers le Canada, envoyés... -
La ligne téléphonique
Bjr ma ligne est restreint alors que j'ai payé mes factures j'ai plus la 4g et je peux plus envoyer des messages je peux juste appeler comment récupérer ma ligne svp merci à...Bonjour Marie-Christine, Suite à l'incident de paiement de la facture de juin, celle-ci s'est présentée sur votre facture de juillet. Votre ligne se remet automatiquement... -
montant facture 50e
BOnjour sur le numero de tel 0782190100, vous allez prélevé 50e. je conteste ce montant le forfait est de 5.99e / mois, et suspendu au dela de 13e (dixit la personne que...Bonjour Ma, Après analyse de la ligne de votre fils, je vais pouvoir répondre sur les différents points soulevés. La facture de juillet s'élève à 50,99€ et comprend... -
Changemetn cordonnée bancaire
Bonjour, j'essaie de changer mes cordonnées bancaire, mais un message s'affiche "La demande de changement de moyen de paiement ne peut être prise en compte car il existe déjà...Bonjour Walid, Un changement de moyen de paiement et payeur a été demandé le 02/03/2022. Suite à cette demande, nous n'avons jamais reçu le formulaire de changement de...
