Larissa L.
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Bonjour .j'ai suspendu ma ligne après le vol de mon téléphone et j'ai besoin d'une autres carte sim svp.
Je n'arrive pas à accédez à la demande d'une autres carte sim svp.Bonjour Tahra, Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation. Rassurez-vous, après vérification, je constate que votre ligne est bien suspendue. Ceci... -
Problème puce non recue
Il y a eu certainement un problème d acheminement de ma carte sim, car je ne l ai pas reçu.Bonjour Bertrand, Je suis navrée des désagréments que vous rencontrez. Il faut savoir que les délais de réception sont de 48 à 72 heures pour la préparation de la commande... -
Bonjour, j'ai perdu mon numéro de commande comment la récupérer ? merci d'avance
Bonjour, j'ai perdu mon numéro de commande comment la récupérer ? merci d'avanceBonjour Didier, Nous sommes heureux de vous compter prochainement parmi nos clients. Je vous envoie un mail pour échanger en toute confidentialité sur votre demande. A... -
carte sim debloque
bonjour je voudrais suspendre le blocage de ma carte sim car je l ai retrouvée et aussi annuler ma commande de ma seconde carte sim ? merci .comment faireBonjour Patrick, Après vérification, je constate que vous avez plusieurs lignes. Cependant, une seule est suspendue à votre initiative. Suite à votre demande, j'ai remis... -
j'ai changé d'opérateur (FREE) qui a fait le nécessaire et je n'ai pas reçu de message de votre part ?
FREE a commander la portabilité de mon numéro 06********* le 05 juillet et je n'ai pas reçu de SMS pour validation ? Pour quelle raison ?Bonjour Yolande, Navrée de vous voir nous quitter. Après vérification, je vous confirme que la portabilité de votre ligne a été acceptée. Elle aura lieu le 11/07/2022... -
J'ai problème de livraison de ma puce????
Je ne comprends pas, il y a un probleme de livraison mais mon adresse est bonne car j'ai pris un forfait pour mon fils chez vous et je l'ai reçu sans problème...Bonjour Ersiz, Ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients. Je vous envoie un mail pour échanger en toute confidentialité sur votre commande. A tout de suite... -
Nouvelle carte sim suite à la perte de telephone
Bonjour, je vous contacte suite à la perte de mon téléphone. Je bloquer la ligne mais je voudrais savoir s'il y a la possibilité de commander une nouvelle carte sim en gardant...Bonjour Natalia, Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation. Rassurez-vous après vérification, je constate que votre ligne est bien suspendue. Ceci... -
annuler la commande 4**********
Bonjour J'aimerai annuler la commande 4********** MerciBonjour Ahmed, Je vous remercie de l'attention portée à nos offres. Conformément à votre demande, je viens d'annuler votre commande souscrite le 05/07/2022 pour le forfait... -
Comment annuler ma commande jamais reçu
comment annuler ma commande toujours pas reçu depuis le 09/06/2022 service client injoignable constamment par téléphoneBonjour Laëtitia, Je suis navrée des désagréments que vous rencontrez. Actuellement, votre commande n'est pas annulable car elle est toujours en cours de livraison... -
absence facture carte sim
depuis achat carte sim le 9juin, j'attends toujours ma facture qui m'étais promiseBonjour Laurent, Ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients. Vous avez la possibilité d'accéder à votre facture d'achat depuis votre espace client. Connectez-vous à...
